Сеть универмагов Bon-Ton Stores может исследовать новые способы развернуть радиочастотную идентификацию для видимости товара, после того, как будет подтверждена прибыль в отношении соответствия дисплеев и продаж в его магазинах одежды и багажных отделений в 180 магазинах. На протяжении последних двух лет компания применяла технологию для отслеживания того, были ли выставлены на продажу туфли и багаж, которые были в продаже.
Система была запущена в 2014 году как пилот с тремя магазинами для показа обуви, а затем расширилась до других мест в 2015 году, а затем в отдел багажа в прошлом году. Bon-Ton теперь изучает другие приложения для отслеживания некоторых ценных продуктов в других отделах. Решение, известное как Управление запасами, предоставляется Zebra Technologies. Он состоит из карманных считывателей RFID-считывателей MC3190-Z, а также UHF RFID-тегов, управляемых собственным программным обеспечением Bon-Ton Stores.
В магазинах Bon-Ton работают магазины Bon-Ton, Bergner's, Boston Store, Carson, Elder-Beerman, Herberger's и Younkers. Компания заявляет, что с тех пор, как она начала отслеживать товары в обуви и багаже, она почти ликвидировала то, что было до 20-процентного коэффициента несоблюдения в течение средней недели продажи. Каждый продукт, отсутствующий на дисплее, потенциально является пропущенной продажей, говорит Лиза Челебре, вице-президент Bon-Ton.
Традиционно торговые партнеры в каждом магазине будут вручную проверять, какие образцы были выставлены в отделе обуви ежедневно, чтобы гарантировать, что все проданные туфли были представлены на этом дисплее. Однако это был трудоемкий процесс, который был подвержен ошибкам. В поисках технологической системы Celebre говорит, что компания хотела повысить эффективность и точность этих проверок соответствия дисплеев.
В обувном отделении для каждого типа обуви и стиля предлагается один ботинок. В 2015 году фирма начала пилотировать технологию RFID. Во-первых, в трех магазинах он предпочел прикреплять метку RFID UHF от одного из нескольких поставщиков тегов к каждой обуви для образцов, а затем связал уникальный идентификационный номер каждого тега с информацией об инвентаризации (SKU) в программном обеспечении управления розничным торговцем, объясняет Том Мур, индустрия Zebra ведет к розничной торговле и гостеприимству. После пилотирования технологии в течение нескольких месяцев розничный торговец расширил развертывание до 25 магазинов, а затем 180 в течение 2016 года и в начале 2017 года.
Каждый день два сотрудника используют считыватели MC3190-Z, каждый из которых начинается с противоположных концов дисплея отдела и работает с этого конца до другого. Портативное устройство фиксирует идентификационные номера и пересылает их в программное обеспечение, которое связывает их с соответствующими данными. Отделив двух сотрудников к задаче, магазин может иметь избыточность, чтобы не пропускать теги.
Как только оба события считывания тегов завершены, торговый персонал может получить доступ к программному обеспечению, просмотреть список элементов отображения и заметить любые расхождения, например отсутствующий ботинок. Как правило, они печатают результаты, чтобы ассоциированные пользователи могли переносить распечатанные данные вместе с ними, когда они собирались найти отсутствующие образцы. Если отсутствующая обувь не может быть найдена, они могут войти в заднюю комнату, приобрести еще один образец обуви для этой марки и стиля, применить метку RFID и загрузить ее в систему.
Данные доступны не только для хранения сотрудников или управления, но и для корпоративных сотрудников в централизованном офисе. Это позволяет им ежедневно просматривать, когда элементы отображения не находятся под рукой, и, таким образом, решать проблемы, поясняет Целебре.
«Результаты очень полезны, - говорит Целебре. «Вы думаете, что выполняете тщательную работу с ручным процессом, но автоматизированная система помогает [пользователям] понять, где это может быть не так». Некоторые продукты могут быть удалены с дисплея, который нужно приобрести, или они могут ошибочно быть возвращены в заднюю комнату или неправильно отложены. В то время как партнеры по продажам изначально сомневались в эффективности технологии, она говорит, что они были рады найти инструмент для более быстрого и точного контроля инвентаря дисплея.
Следуя за три магазина пилота обувного отдела, компания решила запустить технологию в 180 магазинах и расширить использование системы в отделении багажа. «Камера - еще одна проблема для управления соблюдением показа, - говорит Целебре. Часто часть продаваемого багажа может быть продана, и ее отсутствие означает, что больше ни один бренд или стиль не может быть продан до тех пор, пока не будет пополнен другой вариант дисплея. «Мы чувствовали высокую уверенность в том, что мы узнали из отдела обуви, - говорит он, - что технология обеспечит необходимые преимущества. Компания измеряет продажи с помощью RFID-системы против тех, кто был до внедрения технологии, и нашел толчок. Однако она не указывает, насколько это улучшение было.
