Недавно я получил по электронной почте от Tom Фернандес, адъюнкт-профессор в университете штата Мичиган Департамента овощеводства. Я думаю, что это, стоит обмена подробно:

«Как пользователя технологии RFID, я бежал в к сожалению очень распространенная проблема с многие поставщики RFID продукции — их обслуживание клиентов и техническая поддержка является чрезвычайно, удручающе, aggravatingly бедных. Как и в других отраслях, связанных с компьютером поставщики технологий RFID ожидать их пользователям компьютера или тек подкованных, тогда как у нас есть другие области знаний. Мы хотим использовать RFID для решения наших проблем; Мы не хотим быть компьютер или RFID экспертов. Я считаю, что одним из величайших ограничений для более быстрого расширения этой технологии является это отношение поставщиков.

«Я работаю в сложной области, которая интегрирует материально-технического обеспечения, поддержки принятия решений, химии, рост завод и качество воды. RFID имеет множество приложений, но мне не нужно добавить компьютер или RFID технические навыки в моей перегруженный мозг. Я понимаю, как RFID работает, как я могу интегрировать ее в практику, которые будут полезными для большой национальной промышленности, но есть вопиющие ограничения — главным образом в поддержку. Я хочу plug-and-play, надежные технологии с хорошим клиентом и технической поддержки. Я не нашел это с тегом производителей, производителей принтеров и читатель производителей. Они все очень медленно в ответ и обычно очень трудно связаться в первую очередь. До тех пор, пока это произойдет, технология будет ограничено для крупных компаний с их собственной технической поддержки, и огромный рынок средних и малых компаний будут разочарованы, если они попробовать использовать его в нынешних условиях и может уронить его и никогда не возвращаться.

«Это большой технологии, но если это не легко усыновлен или интегрированы в существующие системы, принятие будет медленно раз мимо стадии раннего усыновителя.»

Я согласен с томом. Я слышал жалобы, как это от нескольких конечных пользователей, и даже от системных интеграторов, которые нужны ответы от производителей оборудования для того, чтобы обслуживать своих клиентов, но не может найти ответы они стремятся. Это разочарование и может замедлить принятие. Я, как правило, увидеть проблемы, как существо связано с тем, что компании сократили расходы на кости во время экономического спада, и делать не хватает сотрудников назначены техническая поддержка. Она является частью роста новой отрасли промышленности.

Несколько лет назад, все жаловаться, что целых 20 процентов ультравысокой частоты (УВЧ) Теги доставляются не работает. Я сказал тогда, что отрасли будет решить проблему с течением времени, и сегодня, вы больше не слышать любые жалобы о мертвых Теги. Это, вероятно, будет аналогичной ситуации. Но в то же время, плохой клиент должен бороться только получить немного техническая поддержка.