1. Создавайте BI в реальном времени в своих сервисах, ориентированных на клиента

Клиенты жаждут последней информации, особенно для того, что они считают критически важными системами и процессами. Так почему бы вам не вводить немного BI в реальном времени в свои услуги? Rackspace, веб-хостинговая компания, сделала именно это.

Использование BI больше не ограничивается внутренними бизнес-пользователями. Фактически данные BI по системам постепенно становятся важной частью ценностного предложения. Если ваш ИТ-отдел ищет способ повысить ценность бизнеса, эта разработка Rackspace предлагает один подход. Постройте BI в отчетах и ​​продуктах, ориентированных на клиента.

2. Принесите неструктурированные данные на борт

В течение многих лет неструктурированные данные были потерянной причиной. Просто не было эффективного способа просмотреть эту информацию, особенно когда структурированные клиентские и финансовые данные были просты в использовании. Афлак, страховая фирма, приступила к новой программе для извлечения этих данных.

3. Повышение эффективности работы сотрудников через BI

Как менеджер часто бывает трудно решить, какой из ваших прямых отчетов нуждается в самой быстрой помощи. Инструменты бизнес-аналитики могут указывать на вас в правильном направлении, как выяснила Clearlink, компания цифрового маркетинга и услуг.

Повышение эффективности работы сотрудников через BI также относится к складской отрасли. Этот подход показывает, что бизнес-аналитика может быть упреждающим инструментом, а не исторической историей прошлой работы.

4. Сократите время, затрачиваемое на данные gruntwork

В любой крупной организации конец квартала или месяца отмечен аналитиками, измельчающими файлы Excel. Это такая распространенная практика, что вы не можете думать, что это проблема. И проблема может быть в сборе данных и в конце гигиены. К счастью, инструменты BI возникают, чтобы помочь в этом. Больше не расчесывайте Amazon.com для общедоступных данных, которые вам нужны.

5. Улучшение обслуживания клиентов

В онлайн-мире сердитый клиент долго не держится надолго, проблема, которая может быть сложной, поскольку она усиливается через социальные сети. Если неудовлетворенность клиентов может быть обнаружена на ранней стадии бизнес-аналитики, проблему можно решить до ее широкого распространения.

При решении проблем с обслуживанием, таких как гарантийные претензии, обязательно проконсультируйтесь с финансами для анализа затрат и выгод. Взятие кратковременной потери, чтобы сделать клиента счастливым, может привести к увеличению количества заказов в будущем. ИТ может повысить ценность этих обсуждений путем оценки качества данных и создания простых в использовании инструментов BI для конечных пользователей, особенно тех, которые могут включать анализ настроений тенденций в социальных сетях вокруг вашего бренда.

6. Предсказывать новые потоки доходов

Предсказуемый доход Аарона Росса стал быстрым бестселлером среди тех, кто заинтересован в продаже технологий. Росс фокусируется на том, что могут сделать продавцы и их менеджеры для повышения предсказуемости доходов. ИТ-специалисты могут взять здесь совет и предоставить инструменты BI, чтобы помочь в решениях о продажах, например, какие клиенты должны быть приняты.

7. Автоматизация бюджетирования и прогнозирования

В финансовом менеджменте отход от электронных таблиц к специализированным инструментам может иметь большое значение.

«Мы постоянно использовали зеркало заднего вида, чтобы принимать решения о будущем компании», - говорит Кристи Хренчер, директор по маркетингу Nextep. Чтобы решить эту проблему, Nextep обратился к Adaptive Insights, инструменту планирования и бюджетирования. «Adaptive дала нам возможность вовлечь всю команду руководства в процесс бюджетирования. У нас теперь есть инструмент, который дает каждому возможность видеть, где они стоят против целей в реальном времени. Мы больше не используем электронные таблицы, мы смогли автоматизировать процесс бюджетирования и прогнозирования, и данные доступны в любое время ».

8. Внедрение BI в другие платформы

Исторически инструменты BI требовали специальных знаний и приложений. В результате ИТ-отделы традиционно несут ответственность за BI. Это может начать меняться не только с помощью BI самообслуживания, но и с возможностью встроенного BI непосредственно на другие платформы, поскольку использование Clearlink в Sisense показывает.

Благодаря тому, что большая часть бизнес-операций BI выгружается в бизнес-направления, ИТ-специалисты могут повысить ценность, сосредоточившись на аналитической информации, которая в настоящее время имеет мало проверенных приложений за пределами продаж и маркетинга. В качестве альтернативы ИТ-подразделения могут искать внутреннюю консультационную роль, где они помогают другим бизнес-единицам находить возможности более широко использовать BI или внедрять возможности BI.

9. Сдвиньте акцент на анализ

В 2018 году многим специалистам по-прежнему приходится тратить много времени на сбор данных. За каждый час, потраченный на сбор данных, у профессионалов меньше возможностей для получения информации. В финансовом отделе эта проблема сбора данных и анализа особенно остро стоит, так как финансирование должно работать в сжатые сроки.