Um novo estudo realizado pelo centro de pesquisa de varejo, um grupo de pesquisa independente no Reino Unido, informa que os varejistas nos Estados Unidos deverão perder US $ 8,9 bilhões durante a temporada de férias 2012 (meados de novembro através do Natal), devido a furto, roubo de funcionário e perdas de fornecedor ou distribuição. Essa figura é acima de 4 por cento do ano passado.
O relatório, financiado por uma concessão do Checkpoint Systems, indica que ladrões vão roubar US $ 3,8 bilhões valor das mercadorias. Empregados arranco varejistas da ordem de US $ 4,7 bilhões, enquanto o outro US $ 400 milhões serão perdidas devido a fraude de fornecedor ou de erros administrativos.
Identificação por radiofreqüência provavelmente não pode fazer muito para parar de roubar, como as pessoas sempre vão encontrar uma maneira de roubar de varejistas. Mas tendo serializado dados sobre tudo dentro de uma loja deixaria um varejista sabe o que tem sido tomado, para que essas mercadorias poderiam então ser reabastecidas. Haveria menos instâncias de itens sentado atrás porque um varejista acha itens roubados estão ainda na prateleira, que equivaleria a maiores vendas e menos remarcações.
Ainda mais importante, RFID pode ajudar a reduzir a incidência de roubo de funcionário, o que é um problema maior do que o furto. American Apparel encontrou que, em suas lojas de recursos RFID, encolhimento interno diminuído por uma média de 55 por cento — e, em algumas lojas, em mais de 75 por cento (ver RFID proporciona benefícios inesperados no American Apparel). Stacey Shulman, VP do American Apparel de tecnologia, atribui a esta diminuição de uma redução de erros de processo, bem como uma mudança na cultura da empresa.
"Como muitos varejistas, roubo interno e conta de problemas de processo para cerca de 60 por cento do nosso psiquiatra," Shulman disse RFID Journal. "RFID, verifica-se, encolhe de interna afeta de forma profunda. Medimos tudo e tem a responsabilidade de cada item. Cada item conta, e quando mudarmos essa cultura, empregados começarem a tratar melhor produto. Roubo interno desça, e erros de processo descem."
Isso é algo que a maioria dos varejistas não são fatoração em seus cálculos a retorno sobre o investimento (ROI). Se o roubo continua subindo, no entanto, podem querer começar a pensar em RFID para reduzir o encolhimento.
Além disso, a Federação Nacional de varejo (NRF) prevê retorno fraude vai custar varejistas outro US $ 2,9 bilhões nesta temporada de férias. Fraude de retorno ocorre quando as pessoas retornam a mercadoria roubada, usam recibos falsificados ou retornam os itens já desgastado e/ou usado que não estão com defeito. De acordo com 2012 retornar fraude pesquisa a NRF, concluída por executivos de prevenção de perda de 60 empresas de varejo, a indústria vai perder um estimado US $ 8,9 bilhões para retornar a fraude este ano, incluindo US $ 2,9 bilhões durante a temporada de férias sozinha. Em geral, relatos da NRF, varejistas estimam 4,6% de retorno de férias são fraudulentos.
RFID obviamente pode ajudar a reduzir o retorno de fraude. Vinculando um item exclusivo para uma compra, um varejista pode saber se o produto que está sendo retornado é legítimo. Claro, nem todos os varejistas exigem um recibo-quando você retornar um item, e RFID não vai eliminar completamente o problema. Mas se a tecnologia pode reduzir fraude retorno em 20 por cento, ainda seria um enorme benefício para a maioria dos varejistas.
