Varejista de calçado italiano loja do futuro (Soft) abriu sua nova loja de Florença em setembro de 2016, com uma EPC ultra alta-frequência (UHF) sistema baseado em RFID para trazer mais um serviço personalizado aos clientes como eles tentam nos sapatos, permitindo também omnichannel vendas. A solução, fornecida pelo integrador de sistemas Temera, utiliza tecnologia RFID de Keonn para inteligente tecnologia de sala de montagem e gerenciamento de inventário. Desde que o sistema foi tomado ao vivo, o varejista relata, a tecnologia ajudou a definir a imagem da loja como um negócio de ponta, enquanto também trazendo visibilidade ao seu inventário.
Tommaso Andorlini, proprietário do SOTF, diz a equipe de gestão já tinha experiência em modelos de vendas omnichannel e e-commerce e procurou uma maneira de fazer seu produto disponível em um nível mais global. Isso significa não só permitindo físicas compras na loja, mas também permitindo que os compradores on-line, acesso aos produtos, bem como com vendas de mercadorias a clientes na loja, quando esses produtos não são estocados no local.
Loja de Florença vem com cinco áreas de encaixe, em que os clientes podem experimentar os sapatos. Salas de montagem consistem em cabines, abertos na frente, para fornecer serviço individualizado sem a completa privacidade exigida em lojas de vestuário. Cada área de encaixe contém um Keonn AdvanReader 150, diz Guido Mengoni, do Temera desenvolvimento chefe oficial e parceiro, juntamente com multiplexadores de AdvanMux-16, Avantenna-p11 antenas e um comprimido de parede que os clientes podem usar para selecionar produtos.
Quando o estoque novo chega na loja, um de cada par de sapatos é marcado com uma etiqueta EPC UHF LabID modelo LUH427-U7 passiva com um built-in chip Semiconductors U-código 7. O número de identificação exclusivo codificado na marca está ligado à detalhes de unidade (SKU) manutenção de estoque do produto no software do Temera baseado em nuvem, que também se integra com o software de gestão de inventário do SOTF. Os produtos são então exibidos nas prateleiras de parede, ou armazenados no quarto dos fundos.
Um cliente que quer experimentar um par de sapatos pode entrar em uma sala de montagem com o produto. O leitor RFID automaticamente captura a marca dos sapatos e o tablet em seguida, exibe dados relacionados a esse par específico, incluindo informações sobre os sapatos próprios, bem como outros itens do mesmo tamanho, cor ou marca. SOTF também possui Sundek, uma empresa de moda praia com novas lojas baseada na Itália, abrindo o mês que vem. A tecnologia RFID é esperada para ser usado na loja do futuro ao presente conteúdo relacionado aos produtos disponíveis na loja Sundek que possam ser de interesse para o cliente do SOTF também.
Os clientes podem percorrer esse conteúdo, bem como solicitar que o pessoal de vendas trazer outros produtos nas prateleiras. Tal pedido será encaminhado para tabletes transportados pelos associados da loja, que recebem uma notificação e indicam que eles estão respondendo.
Os clientes também podem usar o tablet na parede para comprar os sapatos que estão experimentando, ou que eles estão requisitando em linha. O sistema permite SOTF não só garantir que os clientes têm acesso aos seus produtos através do tablet, mas também fornecem empregados com disponibilidade de stock em tempo real, baseada em dados RFID sobre sapatos recebidos, comparados com dados de ponto de venda de software. O tablet no provador, os smartphones realizado por membros da equipe, executar o aplicativo de Temera que permite aos clientes colocar ordens ou trabalhadores para respondê-los. As ordens são então encaminhadas para o servidor baseado em nuvem.
O projeto proporcionou alguns desafios técnicos, Mengoni diz, em parte devido ao ambiente aberto de áreas para sapatos de encaixe. Em vez de murado em provadores, a loja oferece bancos pequenos, divididos por paredes finas. Para evitar leituras vadios, ele explica, "Colocamos 16 antenas em cada banco, com potência mínima de leitura".
