De acordo com um estudo de Juniper Research divulgado no mês passado, muitos dispositivos baseados em plataforma no ambiente de varejo, incluindo RFID e Bluetooth baixa energia (BLE) balizas, numerará 12,5 bilhões nos próximos quatro anos. A figura está ressurgindo 350%, encontra-se o estudo, os dispositivos conectados 2,7 bilhões no ano passado. Estes dispositivos incluem etiquetas RFID em produtos, balizas de Bluetooth instalados em lojas e sinalização digital ou etiquetas eletrônicas de prateleira. Os detalhes estão disponíveis no estudo, intitulado "muito no varejo: estratégias para a experiência do cliente, noivado & optimização 2017 – 2021."
Muito do crescimento da Juniper pesquisadores estão prevendo que está sendo ativado pelo uso difundido da tecnologia RFID no varejo para o gerenciamento de inventário, que deverá construir mais vapor como etiqueta de preços continua a cair.
Com esse tipo de crescimento à frente, o relatório da empresa de pesquisa aconselha varejistas sobre como gerenciar esse crescimento dentro de suas próprias operações para três aplicações gerais: compreender o comportamento do cliente (e melhorando serviços e operações em conformidade), realçando o cliente experiência com características tais como espelhos inteligentes e check-out automático e melhorar a cadeia de abastecimento (e possibilitando uma omnichannel modelo, bem como reduzir o risco de armazenar fora-de-estoque).
Estudo da empresa baseou-se em uma combinação de pesquisa primária e secundária, diz Steffen Sorrell, uma analista de zimbro e o autor do relatório. A pesquisa primária consistiu de entrevistas com as partes interessadas muito e prestadores de serviços.
O IoT engloba muitas tecnologias. "É importante entender que o muito, como um conceito, não diretamente abrange um conjunto de tecnologias," os Estados de papel branco. "O que importa é uma transformação em processos de negócios, usando um conjunto de tecnologias para apoiar essa mudança."
No entanto, crescimento de RFID é a chave para a taxa de adoção muito esperada dos varejistas, encontra o estudo. RFID foi anteriormente demasiado caro para adoção widescale devido o custo por etiqueta, Sorrell explica, ", portanto, seu uso era restrito a produtos de alta margem de lucro, onde o ROI [retorno sobre o investimento] foi mais fácil de conseguir."
Uma vez que as margens de lucro no varejo, muitas vezes são finas, diz Sorrell, a tecnologia não decolar como esperado. Agora que etiquetas estão pairando em torno da marca de US $0,10, acrescenta, é muito mais viável para considerar uma estratégia de 100 por cento de marcação, que permite a supervisão precisa da cadeia de abastecimento.
Dados baseados em RFID é ser integrados nos outros sistemas, as notas de estudo, varejistas podem transformar a experiência na loja, por exemplo, instalar espelhos inteligentes com leitores RFID em loja de roupas, mudar cabines para sugerir produtos similares ou correspondentes.
No entanto, o estudo constatou, custos permanecem um obstáculo ou um desafio para muitos varejistas, mesmo para RFID. "Isto significa que o RFID e BLE será restrito a jogadores que são capazes de fazer investimentos que não percebem ROI até 12 a 18 meses mais tarde," afirma o relatório.
Os avanços da tecnologia também estão permitindo etiquetas RFID passivas ser lido em distâncias maiores do que as versões anteriores, os achados do estudo, de uma distância aproximada de 9 metros para dezenas de metros. Isso reduz o número de leitores exigido. Cada vez mais, os varejistas são capazes de mover-se além da utilização de leitores portáteis, bem como, por esta mesma razão.
Quando se trata de sinal de tecnologia, a tendência é ainda para cima, como as empresas tentam encontrar um equilíbrio entre a fornecer aos consumidores com conteúdos adequados baseados em localização em notificações push, sem interromper a sua privacidade. "Como a interação do usuário com aumentos de balizas, seja por meio físico Web ou Facebook balizas, a tecnologia pode tornar-se muito mais útil," diz Sorrell. Facebook lançou suas própria balizas em 2015, oferecendo farol hardware para as empresas se integram essas balizas com o app de Facebook móvel. Neste suíço usuários não precisaria fazer o download de app de uma loja, mas simplesmente usaria seu app de Facebook existente.
