A identificação por radiofreqüência, ou RFID, é uma nova tecnologia de rastreamento que envolve pequenos tags que emitem sinais distintos. Os proprietários de empresas de varejo podem usar scanners remotos para ler etiquetas RFID colocadas em produtos individuais, permitindo que eles registrem uma variedade de informações, incluindo quantidades de vários itens de estoque e seus locais precisos.

Pesquisa de consumo

As etiquetas RFID transportam números exclusivos de produtos. Se os consumidores pagarem por mercadorias com cartão de desconto de crédito, débito ou comprador, os varejistas podem vincular as compras aos dados RFID registrados e usar essas informações de marketing para mapear os movimentos de consumidores individuais por meio de uma loja. Esse tipo de dado pode ajudar uma loja de varejo a melhorar, por exemplo, ajudando a otimizar o layout de uma loja para corresponder aos comportamentos típicos do consumidor.

Acompanhamento de inventário

Suponha que uma mercearia queira inventariar seus produtos. A leitura manual de códigos de barras ou a contagem de produtos consome muitos recursos: os funcionários precisam se deslocar de corredor a corredor, tabulando itens individualmente. Em contraste, os scanners RFID podem ler etiquetas a até 20 pés e gravar centenas de etiquetas por segundo, o que significa que os funcionários podem rapidamente digitalizar prateleiras para registrar quantidades e locais. Algumas lojas consideram econômico instalar scanners RFID permanentes para fornecer monitoramento em tempo real do estoque. A maior eficiência ajuda os profissionais de marketing a garantir que os produtos estejam sempre em quantidade suficiente para atender à demanda do consumidor.

Segurança

O furto em lojas é uma preocupação séria para os donos de lojas de varejo. Uma opção é direcionar a equipe para observar os clientes de perto, mas essa abordagem tem duas grandes desvantagens: o trabalho extra distrai a equipe de outras responsabilidades e os clientes odeiam ser observados. A tecnologia RFID oferece uma solução elegante: uma varredura remota dos compradores quando eles saem da sua loja pode revelar se eles estão saindo com mercadorias roubadas. À medida que o custo da tecnologia RFID diminui, esta solução de segurança torna-se uma forma cada vez mais econômica de reduzir o roubo.

Considerações

Seus clientes podem não gostar de você verificar seus carrinhos de compras ou pessoas remotamente ou rastrear seus movimentos em uma loja. A tecnologia RFID ainda está em fase de crescimento na data de publicação, por isso ainda não está claro de que lado da cerca a opinião do consumidor irá aterrissar. Por enquanto, os varejistas devem reconhecer que os problemas de privacidade são uma preocupação crescente.