Zweedse modemerk Acne Studios heeft een ultrahighfrequentie (UHF) RFID-gebaseerde oplossing ingezet om omnichannel-verkopen in zijn 45 winkels wereldwijd mogelijk te maken. De installatie, die plaatsvond in 12 landen, werd in februari 2017 in leven genomen na een uitrol van drie maanden. Met de technologie die door Nedap Retail wordt geleverd, kan Acne Studios de nauwkeurigheid van zijn inventaris in al zijn winkels waarborgen, waardoor de snelheid en nauwkeurigheid waarmee producten via de omnichannel worden verkocht, verbeteren. De retailer heeft de RFID-tags geïntegreerd in zijn prijskaartjes.
Acne Studios (een acroniem voor de ambitie om nieuwe uitingen te maken) is de divisie luxe kleding van een ontwerp-, film-, productie- en reclamebureau met dezelfde naam, opgericht in 1996. In 2006 werd het bedrijf een zelfstandig modemerk. Oorspronkelijk alleen gevestigd in Zweden, heeft het bedrijf nu winkels in heel Europa, evenals in de Verenigde Staten en Azië geopend.
De milieustrategie van de retailer richt zich op het verkopen van kleding van hoge kwaliteit, met een lang leven. Eén van zijn vroege doelen was om de hoeveelheid milieuvriendelijke materialen in haar producten te verhogen en in 2014 heeft het een doel toegevoegd dat 20 procent van alle stoffen die in zijn "nooit-uitverkochte" producten worden gebruikt, van biologisch katoen moeten worden gemaakt Of soortgelijk milieuvriendelijk materiaal.
Om het 'nooit uitverkochte' model te realiseren, heeft het bedrijf in al zijn winkels een uitgebreid inventarismanagementsysteem ingezet. Het vereist echter aanzienlijke arbeidstijden voor medewerkers in elke winkel om voorraad te tellen en was ook vatbaar voor fouten.
In oktober 2016 benaderde het bedrijf Nedap op zoek naar een oplossing. "De prioriteit was voorraad nauwkeurigheid voor omnichannel," zegt Danny Haak, Nedap's! D Cloud product manager. Bij elke winkel hebben Acne Studios al een prijskaartje afgedrukt die specifiek is voor elk product in die markt, met de valuta voor dat land. Omdat de prijskaartjes al in de winkels werden gedrukt, heeft het bedrijf ervoor gekozen om de RFID-tag direct in het prijskaartje te integreren, zodat er slechts één tag voor elk product zou zijn.
Het bedrijf heeft de technologie op een enkele winkel in Stockholm beproefd door alle producten te markeren en te volgen via Nedap's Bluetooth- en RFID-geactiveerde lezers tijdens de wekelijkse voorraadcijfers op de verkoopvloer en in de magazijnen. Na een aantal weken van het testen heeft het bedrijf vastgesteld dat het systeem de zichtbaarheid van het inventaris gaf dat het nodig had. Acne Studios begon dan met het systeem wereldwijd te implementeren.
Elke winkel gebruikt een printer van SATO die EPC UHF RFID-labels afdrukken. Elke tag is gekoppeld aan de goederen, inclusief de voorraadbeurs SKU, in de back-end software van Acne.
Medewerkers gebruiken een Nedap handheld RFID-lezer om elk identiteitsnummer van elke tag te ondervragen, aangezien het in de winkelfront wordt geplaatst en opnieuw tijdens de wekelijkse voorraadcontroles. De lezers maken gebruik van een Bluetooth-verbinding met een Apple iPod die Nedap's app draait en de verzamelde gegevens doorstuurt naar de Nedap! D Cloud software. De software interpreteert de locatie en ID van elk item, en brengt deze vervolgens door naar de eigen voorraadbeheer software van Acne Studio.
Op deze manier weet het bedrijf welke producten er zijn, waar ze gevestigd zijn en wanneer, zodat elke omnichannel-aankoop kan worden voldaan door de winkel die het dichtst bij de klant staat. Acne's software kan dan aanvullingsorders plaatsen zodra de minimale voorraadnummers zijn bereikt.
Het implementeren van het systeem binnen enkele maanden, in 12 verschillende landen, heeft een aantal uitdagingen opgelegd, zegt Haak, aangezien veel van de winkels klanten en personeel van verschillende culturen hebben die verschillende talen spreken. Nedap leverde trainingsmateriaal voor werknemers in meer dan een dozijn verschillende landen en culturen, zegt Haak, en de app is beschikbaar in tal van talen. Omdat de technologie echter op wolk is gebaseerd, is de installatie vereist dat winkels alleen de hardware kopen en dat ze toegang krijgen tot de software in de cloud.
