Business Intelligence (BI) maakt gebruik van software en services om gegevens om te zetten in bruikbare informatie die de strategische en tactische zakelijke beslissingen van een organisatie informeert. BI-tools openen en analyseren datasets en presenteren analytische bevindingen in rapporten, samenvattingen, dashboards, grafieken, grafieken en kaarten om gebruikers gedetailleerde informatie over de staat van het bedrijf te bieden.

Hoe verschilt BI van BA?

Business intelligence wordt ook wel beschrijvende analyse genoemd, omdat het een vroegere of huidige status beschrijft. Het vertelt je niet wat je moet doen, het vertelt je wat was en wat is.

Vergelijk die uitleg van BI met de definitie voor bedrijfsanalyse (BA), een technologie-ondersteund proces waarmee software gegevens analyseert om te voorspellen wat er zal gebeuren (voorspellende analyses) of wat er kan gebeuren door een bepaalde benadering te kiezen (prescriptieve analyse). BA wordt ook wel geavanceerde analyse genoemd.

Hoe business intelligence werkt

Hoewel business intelligence zakelijke gebruikers niet vertelt wat ze moeten doen of wat er zal gebeuren als ze een bepaalde koers volgen, is BI ook niet alleen bezig met het genereren van rapporten. In plaats daarvan biedt BI een manier voor mensen om gegevens te onderzoeken om trends te begrijpen en inzichten te verkrijgen.

Zoveel mensen in het bedrijf hebben gegevens nodig om hun werk beter te doen. Business Intelligence-tools stroomlijnen de inspanningen die mensen nodig hebben om te zoeken naar, samen te voegen en gegevens te zoeken om informatie te verkrijgen die ze nodig hebben om goede zakelijke beslissingen te nemen.

Een bedrijf dat zijn toeleveringsketen beter wil beheren, heeft bijvoorbeeld BI-capaciteiten nodig om te bepalen waar vertragingen optreden en waar variaties bestaan ​​binnen het verzendproces. Dat bedrijf zou ook zijn BI-capaciteiten kunnen gebruiken om te achterhalen welke producten het vaakst worden vertraagd of welke transportmiddelen het vaakst bij vertragingen zijn betrokken.

Business intelligence in actie

In het verleden waren IT-professionals de primaire gebruikers van BI-applicaties. BI-tools zijn echter intuïtiever en gebruikersvriendelijker geworden, waardoor een groot aantal gebruikers in verschillende organisatorische domeinen de tools kunnen gebruiken.

Er zijn twee soorten BI. De eerste is traditionele of klassieke BI, waarbij IT-professionals interne transactiegegevens gebruiken om rapporten te genereren. De tweede is modern BI, waar zakelijke gebruikers communiceren met agile, intuïtieve systemen om gegevens sneller te analyseren.

De organisaties kiezen doorgaans voor klassieke BI voor bepaalde soorten rapportage, zoals regelgevende of financiële rapporten, waarbij nauwkeurigheid van het grootste belang is en de vragen en datasets die worden gebruikt, standaard en voorspelbaar zijn. Organisaties gebruiken doorgaans moderne BI-tools wanneer zakelijke gebruikers inzicht nodig hebben in snel veranderende dynamieken, zoals marketingevenementen, waarbij snel zijn wordt gewaardeerd om de gegevens 100 procent goed te krijgen.

Maar hoewel solide bedrijfsinformatie essentieel is voor het nemen van strategische zakelijke beslissingen, worstelen veel organisaties om effectieve BI-strategieën te implementeren, dankzij slechte gegevenspraktijken, tactische fouten en meer.

De waarde van business intelligence

Hoewel veel van de hype van vandaag draait om big data en geavanceerde analyses (en ook de volgende stap omhoog: kunstmatige intelligentie en machine learning), is BI om meerdere redenen nog steeds relevant.

Ten eerste zeggen experts dat veel organisaties nog steeds worstelen met het omzeilen van hun gegevens en het optimaal benutten van BI-tools. Als gevolg hiervan, zegt University of Dayton's Gorman dat de meeste organisaties meestal zakken met BI-mogelijkheden hebben in plaats van een bedrijfsbrede platform.

"Wellicht heeft u een directiedashboard dat zoiets als prijzen per regio en een andere bestuurder geeft met behulp van een BI-tool die de prestaties van leveranciers biedt," zegt hij.

Deze organisaties blijven dus gericht op het afstemmen en vervolgens maximaliseren van hun BI-initiatieven voordat ze overgaan op meer geavanceerde analysemogelijkheden.

Gorman zegt dat dit één reden is waarom de markt voor BI-tools nog steeds groeit, omdat organisaties doorgaan met het toevoegen van capaciteiten in verschillende functionele gebieden om aan de groeiende vraag te voldoen.

Volgens het Global Business Intelligence Market 2016-2020-rapport, gepubliceerd in januari 2016, voorspelt wereldwijd onderzoeks- en adviesbedrijf Technavio de wereldwijde BI-markt om tegen 2020 een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van meer dan 10 procent te behalen.

De onderzoeksstudie zegt dat de toenemende acceptatie van data-analyse, beschikbaarheid van gegevens en implementatie van cloud BI de drie belangrijkste factoren zijn die de markt stimuleren.

Ten tweede zullen organisaties een goed begrip van gebeurtenissen in het verleden en de huidige staten nodig blijven hebben. Daarom zeggen experts dat zelfs als organisaties steeds vaker geavanceerde analyses gebruiken om de toekomst te voorspellen, ze blijven investeren in hun BI-activiteiten.

"Je hebt beide nodig, omdat je moet weten wat er aan de hand is," zegt Howson. "Het maakt niet uit of ik de toekomst kan voorspellen als ik nu niet weet wat er aan de hand is."