Sapati, een Braziliaanse schoenenwinkel in de stad Cascavel die een radiofrequentie-identificatieplatform exploiteert om innovatieve ervaringen voor klanten te testen, is het eerste jaar van de exploitatie aan het voltooien en meldt een verkoopstijging van 100 procent. Het initiatief staat onder leiding van Vanderlei Kichel, de CEO van enterprise resource planning (ERP) -bedrijf SetaDigital, dat zich richt op de schoenensector.
Volgens Kichel genieten consumenten van de RFID-ervaring, waardoor de verkoop wordt gestroomlijnd en ze binnen een minuut een aankoop kunnen doen. "De technologie is cool", zegt Kichel, opmerkend dat Sebrae van Paraná Sapati als use-case heeft aangehaald.
Schoenen labelen was een van de grootste uitdagingen waar Sapati voor stond, zegt Kichel. "Schoenfabrieken moeten hun schoenen al met bijgevoegde tags opsturen om het werk dat moet worden gedaan op het verkooppunt te verkorten", legt hij uit. "Bovendien, als tags op schoenen worden aangebracht op het moment van productie, kunnen andere services worden geaggregeerd tijdens het goederenbewegingsproces en kan RFID zelfs tegen diefstallen worden gebruikt."
De ondernemer zegt dat hij in gesprek is met bedrijven in de schoenenindustrie om RFID in te zetten bij factory outlets. "Er zijn enkele bedrijven die tags op producten kunnen zetten omdat ze hun eigen fabrikanten en marketeers zijn", wat de controle van de voorraad vanaf de fabrieksvloer vergemakkelijkt, bijvoorbeeld met tags die worden ingevoegd op het moment van productie.
Volgens Kichel leren sommige klanten van Digital Arrow die Sapati bezoeken uiteindelijk meer over de technologie en raken ze geïnteresseerd in delen van de oplossing, zoals voorraadbeheer en uiteindelijk de Sapati-technologie. "Fracties van de oplossing met andere technologieën, zoals augmented reality, die gezien worden in combinatie met RFID, trekken ook de belangstelling van klanten", stelt hij.
Een andere opwaartse trend is de omnichannel-detailhandel, die volgens Kichel een koorts is geworden. "We hebben ongeveer 40 klanten die fysieke winkels verkopen, samen met e-commerce en e-marktplaatsen", zegt hij. "Verschillende van deze bedrijven zijn op zoek naar RFID om de voorraad te beheren, omdat het de enige technologie is die 100 procent integratie tussen de kanalen mogelijk maakt."
Sapati is een laboratorium dat wordt gebruikt om nieuwe technologieën te testen die door SetaDigital zijn gemaakt voordat ze op de markt beschikbaar komen. Alle verkoopwinst wordt opnieuw geïnvesteerd in het project. Sapati neemt het probleem weg dat klanten niet weten wat ze willen, zegt Kichel, omdat ze technologie niet begrijpen.
"Met de winkel", legt Kichel uit, "konden we de pijn in de sector beoordelen, hulpmiddelen ontwikkelen en een volwassen oplossing testen en op de markt brengen, klaar om knelpunten aan te pakken." Hij voegt eraan toe dat het bedrijf jaarlijks $ 1 miljoen investeert in innovatie.
SetaDigital investeert 1,5 miljoen Braziliaanse real ($ 462.000) om zijn service uit te breiden naar Latijns-Amerikaanse landen zoals Peru, Chili, Mexico en Argentinië - en later naar de Verenigde Staten. In deze regio's zijn er volgens Kichel alleen generieke softwareproducten die niet de end-to-end-industrie bedienen. De Verenigde Staten, zo merkt hij op, hebben de hoogste consumptie van schoeisel ter wereld per hoofd van de bevolking.
Het bedrijf is opgericht met de missie om software en diensten voor schoenenwinkels te ontwikkelen en te leveren en om bij te dragen aan het succes van zijn klanten. SetaDigital is al 10 jaar op de markt. Het bedrijf bedient meer dan 1.000 winkels in heel Brazilië.
