De winkelwinkel Bon-Ton Stores kan nieuwe manieren onderzoeken om radiofrequentieidentificatie voor de zichtbaarheid van de goederen uit te roeien, na het aantonen van winsten in de weergave van compliance en verkoop bij de 180 winkelschoenen en bagageafdelingen. De afgelopen twee jaar heeft het bedrijf de technologie geïmplementeerd om na te gaan of de schoenen en bagage die ze in de verkoop hadden, op het display beschikbaar waren.
Het systeem is in 2014 gelanceerd als een pilot voor drie schermen voor displayschoenen, uitgebreid naar andere locaties in 2015 en vervolgens naar de bagageafdeling vorig jaar. Bon-Ton onderzoekt nu andere toepassingen om een aantal hoogwaardige producten in andere afdelingen te volgen. De oplossing, bekend als Voorraadbeheer, wordt geleverd door Zebra Technologies. Het bestaat uit handheld MC3190-Z RFID-lezers, evenals UHF RFID-tags, beheerd door de eigen software van Bon-Ton Stores.
Bon-Ton Stores heeft Bon-Ton, Bergner's, Boston Store, Carson's, Elder-Beerman, Herberger's en Younkers winkels. Het bedrijf zegt dat sinds het beginnen met het volgen van displayartikelen in schoenen en bagage, is het bijna elimineerd wat in een gemiddelde verkoopweek een 20 procent niet-nalevingspercentage was. Elk product dat ontbreekt van het display is mogelijk een gemiste verkoop, zegt Lisa Celebre, de winkelbedrijf VP van Bon-Ton.
Traditioneel zullen verkoopadviseurs bij elke winkel handmatig beoordelen welke monsters dagelijks in de schoenafdeling werden weergegeven, om ervoor te zorgen dat alle verkochte schoenen in die display werden vertegenwoordigd. Dit was een tijdrovend proces, maar dat was gevoelig voor fouten. Bij het zoeken naar een technologiegebaseerd systeem, zegt Celebre, wilde het bedrijf meer efficiëntie en nauwkeurigheid van deze display-compliance controles.
In de schoenafdeling wordt een enkele schoen weergegeven voor elk type schoenenmerk en stijl, die wordt aangeboden. In 2015 begon het bedrijf met RFID-technologie te beginnen. In eerste instantie heeft het bij drie winkels gekozen om een UHF RFID-tag te koppelen van een van meerdere labelaanbieders aan elke voorbeeldschoen en vervolgens het unieke ID-nummer van elk label aan de voorraadbeheersingsinformatie (SKU) in de beheersoftware van de retailer te koppelen, verklaart Tom Moore, Zebra's industrie leidt voor retail en gastvrijheid. Nadat de technologie al meerdere maanden geloodst is, heeft de retailer de inzet uitgebreid naar 25 winkels en vervolgens 180 in de loop van 2016 en begin 2017.
Elke dag maken twee medewerkers gebruik van de MC3190-Z-lezers, die elk beginnen aan tegenover elkaar gelegen uiteinden van de afdelingsweergave en van hun kant naar de andere werken. Het handheld apparaat legt de ID nummers vast en brengt ze naar de software, die hen koppelt aan de gerelateerde gegevens. Door twee medewerkers aan de opdracht te wijden, kan de winkel redundantie hebben om ervoor te zorgen dat er geen tags worden gemist.
Zodra beide tag-read-events zijn afgerond, kunnen verkoopmedewerkers toegang krijgen tot de software, de lijst met weergave-items bekijken en eventuele discrepanties opmerken, zoals een ontbrekende schoen. Typisch printen ze de resultaten, zodat de medewerkers de gedrukte gegevens kunnen dragen met hen als ze gaan om ontbrekende monsters te vinden. Als de ontbrekende schoen niet kan worden gevonden, kunnen ze de achterkamer binnenkomen, een andere voorbeeldschoen verkrijgen voor dat merk en stijl, een RFID-tag toepassen en het in het systeem uploaden.
De gegevens zijn beschikbaar om niet alleen medewerkers of directies op te slaan, maar ook voor medewerkers in het centraal kantoor. Dit stelt hen in staat om dagelijks te zien wanneer weergavepunten niet bij de hand zijn en dus de problemen op te lossen, verklaart Celebre.
"De resultaten zijn zeer verhelderend," zegt Celebre. "U denkt dat u een goed werk doet met het handmatige proces, maar het geautomatiseerde systeem helpt [gebruikers om] te begrijpen waar dat niet het geval is." Sommige producten kunnen verwijderd worden van het te verkrijgen scherm, of ze kunnen onjuist teruggegeven worden naar de achterkamer of niet correct worden geplaatst. Terwijl sales associates aanvankelijk twijfels hebben over de efficiëntie van de technologie, zegt ze, ze waren blij om een hulpmiddel te vinden om de display inventaris sneller en nauwkeuriger te controleren.
Na een drie-piloot van de schoenafdeling heeft het bedrijf gekozen om de technologie in 180 winkels te lanceren en het gebruik van het systeem uit te breiden naar de bagageafdeling. Bagage is een andere uitdaging voor het weergeven van compliance compliance management, zegt Celebre. Vaak kan een stuk bagage verkocht worden, en de afwezigheid ervan betekent niet meer van dat merk of de stijl mag worden verkocht totdat een andere weergave versie is aangevuld. "We voelden ons zeer vertrouwen van wat we van de schoenafdeling hadden geleerd," zegt dat de technologie de nodige voordelen zou bieden. Het bedrijf heeft de verkoop met het RFID-systeem gemeten tegen die van vóór de implementatie van de technologie en een boost kreeg. Ze geeft echter niet aan hoeveel die verbetering was.
