Een nieuwe studie uitgevoerd door het Centre for Retail Research, een onafhankelijke onderzoeksgroep in het Verenigd Koninkrijk meldt dat detailhandelaars in de Verenigde Staten naar verwachting zullen verliezen van $8,9 miljard tijdens de 2012 vakantieperiode (halverwege November tot kerst) door winkeldiefstal, diefstal van de werknemer en leverancier of distributie verliezen. Dat cijfer is 4 procent ten opzichte van vorig jaar.
Het verslag, gefinancierd door een subsidie van Checkpoint Systems, geeft aan dat winkeldieven 3,8 miljard dollar waard van goederen zal stelen. Werknemers zal rip off van detailhandelaren ten bedrage van 4,7 miljard dollar, terwijl een ander $400 miljoen verloren gaan als gevolg van leverancier fraude of administratieve fouten zullen.
Radiofrequentie-identificatie doen waarschijnlijk niet veel om te stoppen met winkeldiefstal, zoals mensen zal altijd een manier vinden om te stelen van retailers. Maar hebben seriële gegevens over alles in een winkel zou laten een detailhandelaar weten wat is genomen, zodat deze goederen kunnen vervolgens worden aangevuld. Er zou minder gevallen van items zitten in de rug, omdat een detailhandelaar denkt dat gestolen items zijn nog steeds op de plank, die op meer omzet en minder afprijzen neerkomen zou.
Nog belangrijker, RFID kan helpen verminderen van de incidentie van de diefstal van de werknemer, die een groter probleem dan winkeldiefstal is. American Apparel gevonden dat bij zijn RFID-toegelaten opslag, interne krimp met een gemiddelde van 55 procent daalde — en, bij sommige winkels, met maar liefst 75 procent (Zie RFID levert onverwachte voordelen bij American Apparel). Stacey Shulman, American Apparel VP van technologie, schrijft deze afname aan een afname van de fouten van het proces, evenals een verandering in de bedrijfscultuur.
"Zoals veel retailers, interne diefstal en kwesties procesaccount voor ongeveer 60 procent van onze verschrompelen," vertelde Shulman RFID Journal. "RFID, het blijkt, is van invloed op interne krimpen in een diepgaande manier. Wij meten alles, en verantwoordingsplicht van elk item hebben. Elk item telt, en wanneer we dat cultuur veranderen, de werknemers beginnen product beter te behandelen. Interne diefstal dalen, en proces fouten naar beneden."
Dat is iets wat die de meeste detailhandelaren zijn niet factoring in hun return-on-investment (ROI) berekeningen. Als diefstal houdt omhoog, maar willen ze gaan nadenken over RFID ter vermindering van de krimp.
Bovendien voorspelt de National Retail Federation (NRF) terugkeer fraude kost detailhandelaren een ander $2,9 miljard dit vakantieseizoen. Terugkeer fraude treedt op wanneer mensen terug van gestolen koopwaar, vervalste ontvangsten te gebruiken of retourneren van artikelen al gedragen en/of gebruikt die niet defect. Volgens de NRF 2012 terug fraude enquête, ingevuld door verliespreventie leidinggevenden bij 60 retailbedrijven, verliest de industrie een geschatte $8,9 miljard om terug te keren fraude dit jaar, met inbegrip van 2,9 miljard dollar tijdens de vakantieperiode alleen. Over het geheel genomen NRF rapporten, detailhandelaren schatten 4,6 procent van de vakantie rendementen zijn frauduleuze.
RFID kan uiteraard helpen verminderen van terugkeer fraude. Door een uniek item koppelen aan een aankoop, kunt een detailhandelaar weten als het product wordt geretourneerd legitiem is. Natuurlijk, vereisen niet alle detailhandelaars een ontvangstbewijs wanneer u terugkeert van een item, zodat RFID zal niet volledig te van het probleem elimineren. Maar als de technologie terugkeer fraude met 20 procent verminderen kan, zou dat nog steeds een enorm voordeel voor de meeste detailhandelaren.
