Toevallig herenkledingmerk UNTUCKit voert een RFID-oplossing uit in de winkel aan Fifth Avenue in New York City, die bijhoudt wanneer proefoverhemden worden geprobeerd. Het systeem controleert ook wanneer de dimensionering past en hoe dat zich verhoudt tot aankoopinformatie.
Het systeem, bekend als het VISION-retailplatform, bestaat uit RFID-tags, readers en software van SATO Global Solutions, een dochteronderneming van SATO Holdings, evenals overhead-verkeerstellers van RetailNext, gekoppeld aan het POS-punt van verkoop van UNTUCKit. software. De pilot, die deze week werd gelanceerd, kan leiden tot een volledige implementatie van RFID-technologie in alle 25 winkels van het bedrijf en de 20 extra locaties die gepland zijn voor 2018 in de Verenigde Staten, evenals in Toronto en Londen.
UNTUCKit is in 2011 geïntroduceerd als een oplossing voor modebewuste mannen die graag het comfort van hun hemd houden. Hoewel mannen zich terugtrekken van het instoppen van hun button-down shirts, legt het bedrijf uit, de shirts waarmee ze moesten werken waren niet gemaakt voor die stijltrend. Aaron Sanandres, CEO van UNTUCKit, en Chris Riccobono, de mede-oprichter en uitvoerend voorzitter van het bedrijf, hebben een bedrijf geopend met 15 verschillende op maat gemaakte shirts die online kunnen worden verkocht. Elk is ontworpen met een voorgevormde zoomlijn en een pasvorm op maat, zodat het ongeband kan worden gedragen, met een gepolijste look.
Het bedrijf diende als een strijdkreet, zegt Sanandres, voor mannen die worstelden met het vinden van een schoon, gepolijst ogend, untucked shirt. Tegen 2015 was het bedrijf voldoende gegroeid dat de oprichters begonnen met het lanceren van fysieke winkels. Het bedrijf breidde ook uit tot het leveren van andere producten, zoals polo's en T-shirts, en vorig jaar bood het ook shirts aan voor vrouwen.
De fysieke winkels bieden verschillende voordelen, zegt Sanandres. Om te beginnen wilden veel beginnende kopers de stof zien en voelen en de shirts uitproberen voordat ze een aankoop deden. Bovendien was er een extra niveau van vertrouwen voor online shoppers als ze wisten dat er fysieke winkels waren waar ze producten konden bekijken, proberen of retourneren. Maar het bedrijf wilde technologie gebruiken om ervoor te zorgen dat de fysieke winkels dezelfde soort analyse konden bieden met betrekking tot het winkelgedrag, inclusief producten die interessant waren, vergeleken met de producten die online werden gekocht.
De locatie Fifth Avenue, UNTUCKit's vierde winkel in New York City, zal dienen als zijn belangrijkste site. Met dat in gedachten, zegt Sanandres, wilde het bedrijf RFID- en sensortechnologieën uitproberen die analytische gegevens zouden bieden en uiteindelijk een betere winkelervaring.
De winkel wordt geleverd met vier paskamers, elk uitgerust met een UHF RFID-lezer van SATO, legt Brent Paulsen, managing director en head of retail van UNTUCKit uit. Bij de ingang van de winkel is een op RetailNext gebaseerde camerateller op het plafond gemonteerd. Er zijn ongeveer 50 "try-on" -shirts te zien, zegt hij, die elk een unieke maat en categorie vertegenwoordigen. Een UHF RFID-tag is ingebouwd in het label van elk shirt, gecodeerd met een geserialiseerd globaal artikelnummer (SGTIN), een GS1-standaard ID-nummer gekoppeld aan de SKU-informatie (SKU) van dat shirt. De SGTIN bestaat uit een globaal artikelnummer, samen met een uniek product- of serienummer.
Wanneer een klant een winkel binnengaat, identificeert de verkeersteller die actie, die is opgeslagen in de RetailNext-software. Een verkoopmedewerker kan vervolgens de klant begroeten en de nodige hulp bieden bij het vinden van een kledingstuk om te proberen. De medewerker kan de shopper vragen welke maat hij of zij normaal draagt, of de juiste maat schatten, en de klant kan dat kledingstuk vervolgens in de paskamer brengen. Als het shirt niet past, kan de klant een andere maat dan de verkoopmedewerker aanvragen. De lezer, als een onderdeel van het VISION-platform, detecteert elk item dat in de paskamer wordt gebracht, op basis van de RFID-tag in het shirtlabel. De software van SATO legt die gegevens vast en beheert deze op de lokale UNTUCKit-server.
Als de shopper het shirt koopt, zijn de POS-gegevens gecorreleerd met informatie die is vastgelegd door de RFID-software van SATO, waardoor analyses kunnen worden gegeven over welke shirts zijn geprobeerd en vervolgens zijn gekocht. "Dit geeft ons een percentageanalyse van beproefde [shirts] versus daadwerkelijke verkoop," verklaart Sanandres. Met de software kan het bedrijf ook zien hoe vaak shirtformaten moeten worden geruild tijdens de paskamerfase, waardoor het bedrijf beter kan begrijpen hoe goed bepaalde shirtmaten overeenkomen met de verwachtingen van klanten en verkoopmedewerkers.
