1. Bouw real-time BI in uw klantgerichte services

Klanten hunkeren naar de nieuwste informatie, vooral voor wat zij als bedrijfskritieke systemen en processen beschouwen. Dus waarom zou u niet een beetje real-time BI in uw services injecteren? Rackspace, een webhostingbedrijf, heeft precies dat gedaan.

BI-gebruik is niet langer beperkt tot interne zakelijke gebruikers. BI-gegevens over systemen worden geleidelijk een vitaal onderdeel van de waardepropositie. Als uw IT-afdeling op zoek is naar een manier om meer waarde toe te voegen aan het bedrijf, stelt deze ontwikkeling van Rackspace één benadering voor. Bouw BI op naar klantgerichte rapporten en producten.

2. Breng ongestructureerde gegevens aan boord

Jarenlang waren ongestructureerde gegevens een verloren zaak. Er was gewoon geen efficiënte manier om door deze informatie te gaan, vooral wanneer gestructureerde klant- en financiële gegevens eenvoudig te gebruiken waren. Aflac, de verzekeringsmaatschappij, is een nieuw programma gestart om deze gegevens te extraheren.

3. Verbeter de prestaties van werknemers via BI

Als manager kan het vaak moeilijk zijn om te beslissen welke van uw directe rapporten de meest directe hulp nodig heeft. Business Intelligence-tools kunnen u in de juiste richting wijzen, zoals Clearlink, een bedrijf dat digitale marketing en services aanbiedt, heeft gevonden.

Betere prestaties van medewerkers via BI zijn ook van toepassing op de magazijnindustrie. Deze benadering laat zien dat business intelligence een proactief hulpmiddel kan zijn in plaats van een historisch overzicht van prestaties uit het verleden.

4. Verspillingstijd verspild aan data-gruntwerk

Bij elke grote organisatie wordt het einde van een kwartaal of maand gemarkeerd door analisten die zich vermorzelen door Excel-bestanden. Het is zo'n gangbare praktijk dat je misschien niet denkt dat het een probleem is. En het probleem kan liggen op het gebied van gegevensverzameling en hygiëne. Gelukkig komen er BI-tools bij om daarmee te helpen. Nooit meer kammen via Amazon.com voor de publiekelijk beschikbare gegevens die u nodig hebt.

5. Verbeter de klantenservice

In de online wereld blijft een boze klant niet lang stil, een probleem dat zich kan vermengen doordat het via sociale media wordt versterkt. Als klantontevredenheid vroegtijdig kan worden opgespoord door middel van business intelligence, kan het probleem worden aangepakt voordat het zich wijd verspreid.

Neem contact op met financiën voor kosten-batenanalyses bij het behandelen van serviceproblemen zoals garantieaanspraken. Een verlies op korte termijn nemen om een ​​klant blij te maken, kan in de toekomst resulteren in meer bestellingen. IT kan waarde toevoegen aan deze discussies door de kwaliteit van de gegevens te evalueren en gemakkelijk te gebruiken BI-tools voor eindgebruikers te ontwikkelen, met name die welke sentimentenanalyse van trends in sociale media rond uw merk kunnen bevatten.

6. Voorspel nieuwe inkomstenstromen

Voorspelbare omzet door Aaron Ross werd een snelle bestseller onder degenen die geïnteresseerd zijn in technologie verkopen. Ross concentreert zich op wat verkopers en hun managers kunnen doen om de voorspelbaarheid van de opbrengsten te verbeteren. IT kan hier een tip geven en BI-tools bieden om te helpen bij verkoopbeslissingen, zoals welke klanten moeten worden aangenomen.

7. Automatiseer budgettering en prognose

Bij financieel beheer kan het wegvallen van spreadsheets naar gespecialiseerde tools een groot verschil maken.

"We gebruikten voortdurend onze achteruitkijkspiegel om beslissingen te nemen over de toekomst van het bedrijf", zegt Christy Hrencher, marketingdirecteur bij Nextep. Om dit probleem op te lossen, wendde Nextep zich tot Adaptive Insights, een tool voor planning en budgettering. "Adaptive gaf ons de mogelijkheid om het volledige leiderschapsteam bij het budgetteringsproces te betrekken. We hadden nu een tool die iedereen de mogelijkheid bood om in real time te zien waar ze staan ​​tegenover doelen. We gebruiken geen spreadsheets meer, we hebben ons budgetterings- en prognoseproces kunnen automatiseren en de gegevens zijn altijd beschikbaar. "

8. Integreer BI in andere platforms

Historisch gezien hadden BI-tools gespecialiseerde expertise en applicaties nodig. Als gevolg hiervan hebben IT-afdelingen traditioneel de verantwoordelijkheid voor BI. Dat begint misschien niet alleen te veranderen met self-service BI, maar ook met de mogelijkheid om BI direct in andere platforms in te bedden, zoals het gebruik van Sisense-shows door Clearlink.

Nu meer BI-werk wordt uitgeleend naar bedrijfstakken, kan IT waarde toevoegen door zich te richten op voorspellende analyses, die op dit moment weinig bewezen toepassingen buiten verkoop en marketing hebben. Als alternatief kunnen IT-eenheden een interne adviserende rol zoeken, waarbij zij andere bedrijfsonderdelen helpen mogelijkheden te vinden om BI te gebruiken of BI-functies op grotere schaal in te bedden.

9. Verplaats de nadruk naar analyse

In 2018 moeten veel professionals nog veel tijd besteden aan het verzamelen van gegevens. Voor elk uur besteed aan gegevensverzameling hebben professionals minder mogelijkheden om inzichten te verkrijgen. In de financiële afdeling is dit probleem met de gegevensverzameling versus de analyse bijzonder acuut, omdat de financiën onder strakke deadlines moeten werken.