백화점 체인 Bon-Ton Stores는 180 개 매장의 신발 및 수하물 부서에서 디스플레이 컴플라이언스 및 판매 실적을 입증 한 후 무선 주파수 식별을 출시 할 수있는 새로운 방법을 조사 할 수 있습니다. 지난 2 년 동안이 회사는 신발과 수하물이 전시되어 있는지 여부를 추적 할 수있는 기술을 도입 해 왔습니다.
이 시스템은 2014 년에 디스플레이 신발 용 3 개 점포 파일럿으로 시작한 다음 2015 년에 다른 지역으로 확장 한 다음 작년에 수하물 부서로 확장되었습니다. Bon-Ton은 이제 다른 부서의 고 부가가치 제품을 추적하기 위해 다른 응용 프로그램을 조사하고 있습니다. 재고 관리로 알려진이 솔루션은 Zebra Technologies에서 제공합니다. Bonn-Ton Stores의 자체 소프트웨어로 관리되는 UHF RFID 태그뿐만 아니라 핸드 헬드 MC3190-Z RFID 리더로 구성됩니다.
Bon-Ton Stores는 Bon-Ton, Bergner 's, Boston Store, Carson 's, Elder-Beerman, Herberger 및 Younkers 매장을 운영합니다. 이 회사는 신발과 수하물의 디스플레이 용품을 추적하기 시작한 이후 평균 판매 주간에 20 %의 비 준수율을 거의 없앴다고 말합니다. Bon Ton의 상점 운영 부사장 인 Lisa Celebre는 디스플레이에서 누락 된 각 제품이 누락 된 판매 일 가능성이 있다고 말합니다.
전통적으로 각 매장의 판매 사원은 판매 된 모든 신발이 디스플레이에 표시되도록하기 위해 신발 부서의 디스플레이에 어떤 샘플이 매일 있는지 수동으로 검토합니다. 그러나 이것은 시간이 많이 걸리는 과정 이었지만 오류가 발생하기 쉬웠습니다. 기술 기반 시스템을 찾는 과정에서 디스플레이 컴플라이언스 검사의 효율성과 정확성을 높이기를 원했습니다.
신발 부서에서는 제공되는 각 유형의 신발 (브랜드 및 스타일)에 대해 단일 신발이 표시됩니다. 2015 년에이 회사는 RFID 기술을 시험하기 시작했습니다. 첫째, 3 개 매장에서 여러 태그 제공 업체 중 한 곳의 UHF RFID 태그를 각 샘플 슈에 부착 한 다음 각 태그의 고유 ID 번호를 소매점 관리 소프트웨어의 SKU (Stock-Keeping Unit) 정보에 연결하는 방법을 설명했습니다. Tom Zebra의 소매업과 접대 업계의 선두 주자 인 Moore. 몇 개월 동안이 기술을 조종 한 후, 소매업자는 2016 년과 2017 년 초에 25 개 매장으로 배포 한 다음 180 개로 확장했습니다.
매일 두 명의 동료가 MC3190-Z 판독기를 사용합니다. 각 판독기는 부서 디스플레이의 반대쪽 끝에서 시작하여 끝에서 끝까지 진행됩니다. 핸드 헬드 장치는 ID 번호를 캡처하여 소프트웨어로 전송합니다. 소프트웨어는 ID 번호를 관련 데이터에 연결합니다. 두 명의 스태프를 작업에 헌신함으로써 매장에 태그를 놓치지 않도록 중복성을 확보 할 수 있습니다.
두 태그 판독 이벤트가 완료되면 영업 담당자는 소프트웨어에 액세스하고 표시 항목 목록을보고 신발 누락과 같은 불일치를 확인할 수 있습니다. 일반적으로 누락 된 샘플을 찾는 동안 동료가 인쇄 된 세부 정보를 전달할 수 있도록 결과를 인쇄합니다. 누락 된 신발을 찾을 수없는 경우 뒷방에 들어가서 해당 브랜드 및 스타일에 맞는 다른 샘플 신발을 구입하고 RFID 태그를 적용하여 시스템에 업로드 할 수 있습니다.
데이터는 동료 또는 관리를 저장할뿐만 아니라 중앙 집중식 사무실의 회사 직원에게도 제공됩니다. 이것은 표시 항목이 가까이 있지 않을 때를 매일 볼 수있게하여 이에 따라 문제를 해결할 수 있다고 Celebre는 설명합니다.
"그 결과는 매우 계몽 적입니다."라고 Celebre는 말합니다. "수동 프로세스를 통해 철저한 업무를 수행하고 있다고 생각하지만 자동화 된 시스템을 통해 사용자는 어디에서 그럴 수 있는지 이해할 수 있습니다." 일부 제품은 구입할 때 디스플레이에서 분리되거나 실수로 뒤쪽 방으로 반납되거나 잘못 쌓일 수 있습니다. 영업 사원은 처음에이 기술의 효능에 의문을 제기했지만 디스플레이 재고를보다 빠르고 정확하게 검사 할 수있는 도구를 발견하게되어 기뻤습니다.
신발 부서의 3 개 매장 조종사를 따라 회사는 180 개 매장에서 기술을 출시하고 수하물 부서에 시스템 사용을 확대하기로 결정했습니다. 셀 수화물은 디스플레이 컴플라이언스 관리를위한 또 다른 과제라고 Celebre는 말합니다. 수시로 전시 된 수하물이 판매 될 수 있으며, 그것의 결여는 다른 디스플레이 버전이 보충 될 때까지 해당 브랜드 또는 스타일이 판매 될 수 없음을 의미합니다. "우리는 신발 부서에서 배운 내용에 대해 높은 신뢰를 느꼈습니다. 기술이 필요한 이익을 제공 할 것입니다." 이 회사는 기술이 구현되기 전의 RFID 시스템과의 판매를 측정하여 향상을 발견했습니다. 그러나 그녀는 그 개선이 얼마인지를 나타내지 않습니다.
