読者は最近この質問を専門家フォーラムに尋ねました。「あなたの意見では、小売におけるRFIDの最善の展開は何でしたか？それは完全な完全な回答に値する素晴らしい質問です。フォーラムでのより簡潔な回答ではなく、私の週刊欄で取り上げています。

企業はRFIDプロジェクトの目標と市場に対するアプローチが異なるため、小売の展開を比較することは容易ではありません。ある小売業者が低コストのプロバイダーであり、RFIDを使用してコストを削減し、もう1つはRFIDを使用して顧客エクスペリエンスを向上させるハイエンドの小売業者である場合、やるべきことは？

つまり、私が最も賞賛する展開について話す価値はあると思います。これは英国に本拠を置く小売チェーンMarks＆Spencerが達成したものです。 M＆SがRFIDを実装する方法について私が感心していることはいくつかあります。

1.忍耐強さ：M＆Sは、アパレル追跡用RFIDの価値について多くの研究を行った。同社は2003年に初めてアパレルトラッキングパイロットを開始しました（Marks＆SpencerのFashion in EPCを参照）。その後、パイロットを拡大し、解決策提供者と協力して、受動的なUHF RFIDシステムを改良しました。これは初期段階でした。 RFIDが開発され改良されるにつれて、同社は技術がどのように価値を提供できるかを検討し続けました。

2.全面的な規律：M＆Sは、RFIDが価値をもたらす可能性のある23分野を特定しましたが、ビジネスケースを取締役会に提出する際に、上級経営幹部はただ1つに集中しました。顧客が購入したいときに適切な場所に適切なアイテムを置くことによる収益の潜在的な増加は、マークダウンの減少によってマージンを増加させる。それだけで、導入費用がかかります。追加のユースケースは、最初の利益が達成された後にのみ対応されます。

3. M＆Sは、ファーストであることを心配する必要はありません.M＆Sは、すべてのアパレル製品とそれ以外のすべての非食品アイテムにRFIDを導入する最初の大手小売業者であるとは心配していませんでした。他の企業は、他の企業がそれを行うのを待つことを望んでいるように見えるので、展開が成功しないと、報道関係者や金融アナリストに爆破されることはありません。

4. RFIDプロジェクトについて議論する恐れはない：アメリカのメイシーと同様、M＆SはRFIDの利用について頻繁に話している。同社は、すべてのことを静かに保つよりも、RFIDについて一般に公開する方がより価値があることを知っています。 1つは、オープンにすることで、RFIDベンダのコミュニティは、M＆Sが何をしようとしているのかを理解し、目標を達成するための製品を提供することができます（Marks＆SpencerがRFIDについて語る理由を参照）。

5.継続的なイノベーション：M＆Sは、イノベーション・ストアを維持し、RFIDやその他のテクノロジーの新しい用途や新製品をテストして、チェーン全体で価値を提供できるかどうかを判断します。新製品や新しいアプリケーションについて学ぶために、エグゼクティブをRFIDイベントに送ります。他の企業は、在庫の正確さの問題を解決した後、RFIDをどのように使用するか考えないようです。

6.結論に重大な焦点を当てる：M＆Sは、RFIDをどのように導入するかについて非常に訓練されている。目標は、この技術を使用して店舗運営を改善し、収益を上げることでした。すべてのアプリケーションを慎重にテストし、テクノロジが価値を提供することを保証します。同社は、RFIDの影響を評価するために店頭でRFIDをオフにしています。

メイシーズ、ルルレモン、リバーアイランドなどは、すべての展開でうまくいっていますが、M＆Sは現在までに最大かつ最も規律の高いロールアウトの1つを行っています。私は、経営幹部が完全に確信していると確信したときにだけ、同社がどのようにして宿題をしてRFIDに賭けたかを賞賛します。 M＆Sは確かに他の小売業者がRFIDを展開する際にエミュレートするうえでうまくいく会社です。