La marque de mode suédoise Acne Studios a déployé une solution RFH ultra haute fréquence (UHF) pour permettre les ventes omnichannel dans ses 45 magasins à travers le monde. L'installation, qui a eu lieu dans 12 pays, a été prise en direct en février 2017 suite à un déploiement de trois mois. Grâce à la technologie fournie par Nedap Retail, Acne Studios peut assurer la précision de son inventaire dans tous ses magasins, ce qui améliore la vitesse et la précision à laquelle les produits sont vendus via l'omnichannel. Le détaillant a intégré les étiquettes RFID dans ses étiquettes de prix.

Acne Studios (acronyme d'Ambition pour créer des expressions de roman) est la division de vêtements de luxe d'une société de design, de film, de production et de publicité du même nom, fondée en 1996. En 2006, l'entreprise est devenue une marque de mode autonome. À l'origine uniquement situé en Suède, la société a ouvert ses magasins dans toute l'Europe, ainsi qu'aux États-Unis et en Asie.

La stratégie environnementale du détaillant se concentre sur la vente d'habillement de haute qualité, avec une longue durée de vie. L'un de ses premiers objectifs était d'augmenter la quantité de matériaux respectueux de l'environnement dans ses produits et, en 2014, il a ajouté qu'un objectif de 20 pour cent de tous les tissus utilisés dans ses produits «hors stock» devrait être constitué de coton organique Ou un matériau similaire à l'environnement stable.

Pour réaliser le modèle «jamais épuisé», la société a déployé un système complet de gestion des stocks dans tous ses magasins. Cependant, cela nécessitait des heures de travail considérables pour les membres du personnel de chaque magasin de comptabiliser les stocks et étaient également enclins à des erreurs.

En octobre 2016, la société s'approcha de Nedap pour trouver une solution. "La priorité était l'exactitude des stocks pour omnichannel", explique Danny Haak, le gestionnaire de produit Cloud Cloud de Nedap. Dans chaque magasin, Acne Studios a déjà imprimé un prix spécifique à chaque produit sur ce marché, avec la devise pour ce pays. Étant donné que les étiquettes de prix étaient déjà imprimées dans les magasins, la société a choisi d'intégrer l'étiquette RFID directement dans l'étiquette de prix de sorte qu'il n'y ait qu'une étiquette pour chaque produit.

La société a testé la technologie dans un seul magasin à Stockholm en marquant tous les produits et en les surveillant via les lecteurs compatibles Bluetooth et RFID de Nedap pendant les comptes d'inventaire hebdomadaires sur le plancher de vente et les salles de stock. Après plusieurs semaines de tests, la société a déterminé que le système fournissait la visibilité d'inventaire dont elle avait besoin. Acne Studios a ensuite commencé à déployer le système dans le monde entier.

Chaque magasin utilise une imprimante de SATO qui imprime des étiquettes EPC UHF RFID. Chaque étiquette est liée à la marchandise, y compris son unité d'inventaire SKU, dans le logiciel de back-end d'Acne.

Les membres du personnel emploient un lecteur RFID portable Nedap pour interroger le numéro d'identification de chaque étiquette car il est placé dans le magasin avant, et encore pendant les vérifications hebdomadaires des stocks. Les lecteurs utilisent une connexion Bluetooth à un iPod Apple qui exécute l'application Nedap et transmet les données collectées au logiciel Nedap! D Cloud. Le logiciel interprète l'emplacement et l'identité de chaque élément, puis le transmet au logiciel de gestion d'inventaire d'Acne Studio.

De cette façon, l'entreprise sait ce que les produits sont en main, où ils se trouvent et quand, afin que chaque achat omnichannel puisse être rempli par le magasin le plus proche du client. Le logiciel Acne peut ensuite placer les commandes de réapprovisionnement dès que les numéros minimaux d'inventaire sont atteints.

Le déploiement du système en quelques mois, dans 12 pays différents, a posé certains défis, dit Haak, car de nombreux magasins ont des clients et du personnel de différentes cultures parlant différentes langues. Nedap a fourni du matériel de formation aux travailleurs dans plus d'une douzaine de pays et de cultures différentes, selon Haak, et l'application est disponible dans de nombreuses langues. Cependant, comme la technologie est basée sur le cloud, l'installation requiert que les magasins n'achètent que le matériel et qu'ils accèdent au logiciel dans le cloud.