Sapati, un magasin de chaussures brésilien situé dans la ville de Cascavel qui exploite une plate-forme d'identification par radiofréquence pour tester les expériences innovantes pour les clients, termine sa première année d'activité et annonce une augmentation de 100% de ses ventes. L'initiative est sous la direction de Vanderlei Kichel, PDG de la société de planification des ressources d'entreprise (ERP) SetaDigital, qui se concentre sur le secteur de la chaussure.
Selon Kichel, les consommateurs apprécient l'expérience RFID, qui rationalise les ventes et leur permet de faire un achat en moins d'une minute. "La technologie est cool", dit Kichel, notant que Sebrae of Paraná a cité Sapati comme un cas d'utilisation.
Le marquage des chaussures a été l'un des plus grands défis auxquels Sapati a fait face, dit Kichel. «Les usines de chaussures doivent déjà envoyer leurs chaussures avec des étiquettes, afin de raccourcir le travail qui doit être fait sur le point de vente», explique-t-il. "En outre, si les étiquettes sont mises sur les chaussures au moment de la fabrication, d'autres services peuvent être regroupés tout au long du processus de transport de marchandises, et la RFID peut même être utilisée contre les vols."
L'entrepreneur dit qu'il est en pourparlers avec des entreprises de l'industrie de la chaussure pour déployer la technologie RFID dans les magasins d'usine. «Certaines entreprises peuvent apposer des étiquettes sur les produits parce qu'elles sont leurs propres fabricants et distributeurs», ce qui facilite le contrôle des stocks dans l'usine, par exemple en insérant des étiquettes au point de fabrication.
Selon Kichel, certains clients de Digital Arrow qui visitent Sapati finissent par en apprendre davantage sur la technologie et s'intéressent à certaines parties de la solution, comme le contrôle des stocks, et finissent par acquérir la technologie Sapati. «Les fractions de la solution avec d'autres technologies, telles que la réalité augmentée, qui fonctionnent en même temps que la RFID, attirent également l'attention des clients», déclare-t-il.
Une autre tendance à la hausse est la vente au détail omnicanal qui, selon Kichel, s'est transformée en fièvre. "Nous avons environ 40 clients qui vendent dans des magasins physiques conjointement avec des sites de commerce électronique et de marché électronique", dit-il. "Plusieurs de ces entreprises recherchent la RFID pour contrôler les stocks, car c'est la seule technologie qui permet l'intégration à 100% entre les canaux."
Sapati est un laboratoire utilisé pour tester les nouvelles technologies créées par SetaDigital avant qu'elles ne soient disponibles sur le marché. Tous les bénéfices des ventes sont réinvestis dans le projet. M. Sapati atténue le problème des clients qui ne savent pas ce qu'ils veulent, explique M. Kichel, car ils ne comprennent pas la technologie.
«Avec le magasin, explique Kichel, nous avons pu évaluer la douleur de l'industrie, développer des outils, tester et commercialiser une solution mature, prête à faire face aux goulots d'étranglement. Il ajoute que l'entreprise investit 1 million de dollars dans l'innovation chaque année.
SetaDigital investit 1,5 million de reals brésiliens (462 000 dollars) pour étendre son service aux pays d'Amérique latine tels que le Pérou, le Chili, le Mexique et l'Argentine, et plus tard aux États-Unis. Dans ces régions, selon Kichel, il n'y a que des produits logiciels génériques qui ne servent pas l'industrie de bout en bout. Les États-Unis, note-t-il, ont la consommation de chaussures par habitant la plus élevée au monde.
Créé avec la mission de développer et fournir des logiciels et des services pour les détaillants de chaussures, et de contribuer à la réussite de ses clients, SetaDigital est sur le marché depuis 10 ans. L'entreprise sert plus de 1000 magasins à travers le Brésil.
