La marque de vêtements pour hommes occasionnels UNTUCKit pilote une solution basée sur la technologie RFID dans son magasin de la Cinquième Avenue à New York, qui permet de suivre les échantillons de chemises. Le système surveille également la correspondance entre le dimensionnement et la comparaison avec les informations d'achat.
Le système, connu sous le nom de plate-forme de vente VISION, comprend des tags RFID, des lecteurs et des logiciels fournis par SATO Global Solutions, une filiale de SATO Holdings, ainsi que des compteurs de trafic de RetailNext associés au point de vente UNTUCKit. Logiciel. Le projet pilote, lancé cette semaine, pourrait mener à un déploiement complet de la technologie RFID dans l'ensemble des 25 magasins de la société et aux 20 autres sites prévus pour 2018 aux États-Unis, ainsi qu'à Toronto et à Londres.
UNTUCKit a été lancé en 2011 comme une solution pour les hommes soucieux de la mode qui apprécient le confort de garder leurs chemises intactes. Bien que les hommes aient cessé de border leurs chemises à boutons, la compagnie explique que les chemises avec lesquelles ils devaient travailler n'étaient pas faites pour cette tendance. Aaron Sanandres, PDG d'UNTUCKit, et Chris Riccobono, co-fondateur et président exécutif de l'entreprise, ont ouvert une entreprise proposant 15 modèles de chemises sur mesure à vendre en ligne. Chacune est conçue avec un ourlet profilé et une coupe ajustée, ce qui permet de la porter avec un look poli.
La compagnie a servi de cri de ralliement, dit Sanandres, pour les hommes qui ont eu du mal à trouver une chemise propre, polie et non attachée. En 2015, l'entreprise avait suffisamment progressé pour que les fondateurs commencent à envisager de lancer des magasins de brique et de mortier. L'entreprise a également étendu ses activités à d'autres produits, tels que des polos et des t-shirts, et l'année dernière, elle offrait également des chemises aux femmes.
Les magasins physiques offrent plusieurs avantages, dit Sanandres. D'une part, beaucoup de primo-accédants voulaient voir et sentir le tissu et essayer les chemises avant de faire un achat. De plus, il y avait un niveau de confiance supplémentaire pour les acheteurs en ligne s'ils savaient qu'il y avait des magasins physiques où ils pouvaient voir, essayer ou retourner des produits. Mais l'entreprise souhaitait tirer parti de la technologie pour s'assurer que les magasins physiques puissent fournir le même type d'analyse concernant le comportement des acheteurs - y compris les produits qui les intéressaient, par rapport à ceux achetés - que les achats en ligne le pouvaient.
L'emplacement de la Cinquième Avenue, le quatrième magasin de UNTUCKit à New York, servira de site phare. Dans cet esprit, dit Sanandres, l'entreprise souhaitait tester les technologies RFID et de capteurs qui offriraient des données d'analyse et, en fin de compte, une meilleure expérience d'achat.
Le magasin est équipé de quatre cabines d'essayage, chacune équipée d'un lecteur RFID UHF de SATO, explique Brent Paulsen, directeur général d'UNTUCKit et responsable du commerce de détail. À l'entrée du magasin, un comptoir de circulation basé sur la caméra RetailNext est installé au plafond. Selon lui, environ 50 chemises «essayées» sont présentées, chacune représentant une taille et une catégorie uniques. Une étiquette RFID UHF est intégrée dans l'étiquette de chaque maillot, codée avec un numéro d'article commercial global sérialisé (SGTIN), un numéro d'identification GS1 standard lié aux informations de l'unité de stock (SKU) de cette chemise. Le SGTIN se compose d'un numéro d'article commercial global, ainsi que d'un numéro de produit ou de série unique.
Lorsqu'un client entre dans un magasin, le compteur de trafic identifie cette action, qui est stockée dans le logiciel RetailNext. Un associé des ventes peut alors saluer le client et fournir l'aide nécessaire pour trouver un vêtement à essayer. L'employé peut demander à l'acheteur quelle taille il porte habituellement, ou se rapprocher de la bonne taille, et le client peut alors apporter ce vêtement dans la cabine d'essayage. Si la chemise ne convient pas, le client peut demander une taille différente à l'associé des ventes. Le lecteur, en tant que composant de la plate-forme VISION, détecte chaque élément qui est amené dans la cabine d'essayage, en fonction de l'étiquette RFID sur l'étiquette de la chemise. Le logiciel de SATO capture et gère ces données sur le serveur local d'UNTUCKit.
Si l'acheteur achète le maillot, les données du point de vente sont corrélées avec les informations saisies par le logiciel RFID de SATO, fournissant ainsi des analyses concernant les chemises qui ont été essayées puis achetées. "Cela nous donne une répartition en pourcentage des essais [sur les chemises] par rapport aux ventes réelles", déclare Sanandres. Le logiciel permet également à l'entreprise de voir combien de fois les tailles de chemise doivent être échangées pendant la phase d'essayage, aidant ainsi l'entreprise à mieux comprendre à quel point les tailles de chemise correspondent aux attentes des clients et des vendeurs.
