Une nouvelle étude réalisée par le Centre for Retail Research, un groupe de recherche indépendant au Royaume-Uni, rapporte que les détaillants aux États-Unis devraient perdre $ 8,9 milliards pendant la période des fêtes 2012 (mi-novembre par le biais de Noël) en raison de vol à l’étalage, le vol de l’employé et pertes revendeur ou distribution. Ce chiffre est en hausse de 4 % par rapport à l’an dernier.
Le rapport, financé par une subvention de Checkpoint Systems, indique que les voleurs à l’étalage voleront $ 3,8 milliards d’une valeur de marchandises. Employés vont arnaquer de détaillants à hauteur de $ 4,7 milliards, alors qu’un autre $ 400 millions seront perdues en raison d’erreurs administratives ou de fraude du vendeur.
Identification par radiofréquence sans doute ne peut pas faire beaucoup pour arrêter le vol à l’étalage, que les gens trouveront toujours un moyen de voler des détaillants. Mais ayant sérialisés données sur tout dans un magasin laisserait un détaillant à savoir ce qui a été pris, afin que ces produits pourraient ensuite être réapprovisionnés. Il y aurait moins d’instances d’éléments assis à l’arrière car un détaillant pense que les objets volés sont toujours sur le plateau, ce qui équivaudrait à ventes supérieures et moins démarques.
Plus important encore, RFID pourrait aider à réduire l’incidence de vol de l’employé, qui est un problème plus grave que le vol à l’étalage. American Apparel a trouvé que dans ses magasins IRF, rétrécissement interne a diminué en moyenne de 55 pour cent — et, dans certains magasins, d’autant que 75 pour cent (voir RFID offre des avantages inattendus à American Apparel). Stacey Shulman, VP de American Apparel de la technologie, attribue cette diminution à une réduction de traiter les erreurs, mais aussi un changement dans la culture de l’entreprise.
« Comme de nombreux détaillants, vol interne et processus questions compte environ 60 pour cent de nos rétractable, » Shulman a dit RFID Journal. « RFID, il s’avère, affects internes se rétrécissement de façon profonde. Nous avons tout mesurer et ont la responsabilité de chaque élément. Chaque point compte, et quand nous changeons cette culture, employés commencent traitement produit mieux. Vols internes s’abaisse, et traiter les erreurs descendent. »
C’est quelque chose de la plupart des détaillants ne sont pas affacturage dans leurs calculs de retour sur investissement (ROI). Si le vol continue à aller vers le haut, cependant, ils veulent peut-être commencer à penser à la RFID pour réduire le retrait.
En outre, la Fédération nationale de vente au détail (NRF) prédit fraude retour coûtera détaillants un autre $ 2,9 milliards cette saison des fêtes. Retour fraude se produit lorsque les gens retournent la marchandise volée, utilisent de fausses reçus ou renvoient les éléments déjà portés ou utilisés qui ne sont pas défectueux. Selon 2012 retour fraude sondage de la NRF, complétée par des cadres de prévention des pertes de 60 entreprises de vente au détail, l’industrie perdra un estimatif $ 8,9 milliards pour la fraude de retour cette année, y compris $ 2,9 milliards au cours de la période des fêtes seule. Dans l’ensemble, détaillants NRF rapports, estiment à 4,6 % de retours de vacances sont frauduleux.
RFID peut évidemment aider à réduire la fraude de retour. En reliant un point unique à un achat, un détaillant peut savoir si le produit retourné est légitime. Bien sûr, pas tous les détaillants exigent un reçu lorsque vous retournez un article, donc RFID ne sera pas éliminer complètement le problème. Mais si la technologie pourrait réduire la fraude retour de 20 %, ce qui serait encore un avantage énorme pour la plupart des détaillants.
