La marca de moda sueca Acne Studios ha desplegado una solución basada en RFID de ultra alta frecuencia (UHF) para permitir las ventas de omnichannel en sus 45 tiendas en todo el mundo. La instalación, que se llevó a cabo en 12 países, se llevó a cabo en febrero de 2017 después de un lanzamiento de tres meses. Con la tecnología proporcionada por Nedap Retail, Acne Studios puede garantizar la exactitud de su inventario en todas sus tiendas, mejorando así la velocidad y precisión con que los productos se venden a través del omnichannel. El minorista ha integrado las etiquetas RFID en sus etiquetas de precio.

Acne Studios es la división de ropa de lujo de una empresa de diseño, cine, producción y publicidad del mismo nombre, fundada en 1996. En 2006, la firma se convirtió en una marca independiente de moda. Originalmente sólo se encuentra en Suecia, la compañía ha abierto tiendas en toda Europa, así como en los Estados Unidos y Asia.

La estrategia ambiental del minorista se centra en la venta de ropa que es de alta calidad, con una larga vida. Uno de sus primeros objetivos fue aumentar la cantidad de materiales respetuosos con el medio ambiente en sus productos, y en 2014 agregó una meta de que el 20 por ciento de todos los tejidos utilizados en su "nunca-fuera de stock" los productos deben ser de algodón orgánico O material similarmente estable al medio ambiente.

Para lograr el modelo "nunca agotado", la compañía implementó un sistema de gestión de inventario completo en todas sus tiendas. Sin embargo, se requerían horas de trabajo considerables para los miembros del personal en cada tienda para contar el inventario, y también era propenso a errores.

En octubre de 2016, la compañía se acercó a Nedap buscando una solución. "La prioridad era la precisión de stock para omnichannel", dice Danny Haak, director de producto de Nedap! D Cloud. En cada tienda, Acne Studios ya imprimió un precio específico para cada producto en ese mercado, con la moneda para ese país. Debido a que las etiquetas de precio ya se estaban imprimiendo en las tiendas, la compañía optó por integrar la etiqueta RFID directamente en la etiqueta de precio de manera que sólo habría una etiqueta para cada producto.

La compañía probó la tecnología en una sola tienda en Estocolmo etiquetando todos los productos y siguiéndolos a través de los lectores habilitados para Bluetooth y RFID de Nedap durante los inventarios semanales en el piso de ventas y en las salas de almacén. Después de varias semanas de pruebas, la compañía determinó que el sistema proporcionaba la visibilidad del inventario que necesitaba. Acne Studios entonces comenzó a desplegar el sistema en todo el mundo.

Cada tienda usa una impresora de SATO que imprime etiquetas EPC UHF RFID. Cada etiqueta está vinculada a la mercancía, incluyendo su unidad de stock SKU, en el software de back-end de Acne.

Los miembros del personal emplean un lector RFID portátil de Nedap para interrogar el número de identificación de cada etiqueta, puesto que se coloca en el frente de la tienda y de nuevo durante los controles semanales de inventario. Los lectores utilizan una conexión Bluetooth con un iPod de Apple que ejecuta la aplicación de Nedap y reenvía los datos recopilados al software Nedap! D Cloud. El software interpreta la ubicación y el ID de cada elemento, luego lo envía al propio software de gestión de inventario de Acne Studio.

De esta manera, la empresa sabe qué productos están a la mano, dónde están ubicados y cuándo, para que cada compra omnichannel pueda ser satisfecha por la tienda más cercana al cliente. El software de Acne puede entonces realizar pedidos de reposición tan pronto como se alcancen los números mínimos de inventario.

La implementación del sistema en meses, en 12 países diferentes, planteó algunos desafíos, dice Haak, ya que muchas de las tiendas tienen clientes y personal de diferentes culturas que hablan diferentes idiomas. Según Haak, Nedap proporcionó material de capacitación para trabajadores en más de una docena de países y culturas diferentes, y la aplicación está disponible en numerosos idiomas. Sin embargo, debido a que la tecnología está basada en la nube, la instalación requiere que las tiendas sólo adquieran el hardware y que accedan al software en la nube.