Sapati, una zapatería brasileña ubicada en la ciudad de Cascavel que opera una plataforma de identificación de frecuencia de radio para probar experiencias innovadoras para los clientes, está completando su primer año de operación e informa un aumento del 100 por ciento en sus ventas. La iniciativa está bajo la dirección de Vanderlei Kichel, CEO de la empresa de planificación de recursos empresariales (ERP) SetaDigital, que se centra en el sector del calzado.
Según Kichel, los consumidores disfrutan de la experiencia de RFID, que agiliza las ventas y les permite realizar una compra en menos de un minuto. "La tecnología es genial", dice Kichel, y señala que Sebrae de Paraná ha citado a Sapati como un caso de uso.
Etiquetar los zapatos ha sido uno de los mayores desafíos a los que se ha enfrentado Sapati, dice Kichel. "Las fábricas de calzado necesitan enviar sus zapatos con etiquetas adjuntas, para acortar el trabajo que debe hacerse en el punto de venta", explica. "Además, si se colocan etiquetas en los zapatos en el momento de la fabricación, se pueden agregar otros servicios a lo largo del proceso de movimiento de mercancías, y la RFID incluso puede emplearse contra robos".
El empresario dice que está en conversaciones con empresas de la industria del calzado para implementar RFID en los puntos de venta de fábrica. "Hay algunas compañías que pueden colocar etiquetas en los productos porque son sus propios fabricantes y comercializadores", lo que facilita el control del inventario desde la fábrica, por ejemplo, con etiquetas que se insertan en el punto de fabricación.
Según Kichel, algunos clientes de Digital Arrow que visitan Sapati terminan aprendiendo sobre la tecnología y se interesan en partes de la solución, como el control de inventario, y finalmente adquieren la tecnología Sapati. "Las fracciones de la solución con otras tecnologías, como la realidad aumentada, que se ven trabajando junto con RFID, también atraen el interés del cliente", afirma.
Otra tendencia alcista es la venta minorista omnicanal, que, según Kichel, se ha convertido en fiebre. "Tenemos alrededor de 40 clientes que venden en tiendas físicas conjuntamente con sitios de comercio electrónico y e-market", dice. "Varias de estas compañías están buscando RFID para controlar el inventario, porque es la única tecnología que permite una integración del 100 por ciento entre los canales".
Sapati es un laboratorio utilizado para probar nuevas tecnologías creadas por SetaDigital antes de que estén disponibles en el mercado. Todas las ganancias de ventas se reinvierten en el proyecto. Sapati alivia el problema de los clientes que no saben lo que quieren, dice Kichel, ya que no entienden la tecnología.
"Con la tienda", explica Kichel, "pudimos evaluar el dolor de la industria, desarrollar herramientas y probar y comercializar una solución madura, lista para abordar los cuellos de botella". Agrega que la compañía invierte $ 1 millón en innovación anualmente.
SetaDigital está invirtiendo 1.5 millones de reales brasileños ($ 462,000) para expandir su servicio a países latinoamericanos como Perú, Chile, México y Argentina, y luego, a los Estados Unidos. En estas regiones, según Kichel, solo existen productos de software genéricos que no sirven a la industria de extremo a extremo. Estados Unidos, señala, tiene el mayor consumo de calzado per cápita del mundo.
Creado con la misión de desarrollar y proporcionar software y servicios para minoristas de calzado, y de contribuir al éxito de sus clientes, SetaDigital ha estado en el mercado durante 10 años. La compañía atiende a más de 1,000 tiendas en todo Brasil.
