Según un estudio de Juniper Research publicado el mes pasado, dispositivos basados en la plataforma de IoT en el ambiente por menor, incluyendo balizas RFID y Bluetooth Low Energy (BLE), serán número 12,5 billones en los próximos cuatro años. La cifra está aumentando 350 por ciento, el estudio revela que, de los dispositivos conectados 2,7 billones el año pasado. Estos dispositivos incluyen tags RFID en productos, balizas Bluetooth instalados en tiendas y señalización digital o etiquetas electrónicas del estante. Los detalles están disponibles en el estudio, titulado "IoT en el Retail: estrategias para la experiencia de los clientes y optimización 2017 – 2021."
Gran parte del crecimiento enebro investigadores son pronóstico está siendo activado por el uso generalizado de la tecnología RFID en el retail para la gestión de inventario, que se espera que más vapor como etiqueta de precios continúan bajando.
Con ese tipo de crecimiento por delante, el informe de la compañía de investigación informa los minoristas de cómo manejar ese crecimiento dentro de sus propias operaciones para tres aplicaciones generales: comprender el comportamiento del cliente y mejorando servicios y operaciones en consecuencia, mejorar el cliente experimentan con características como espejos inteligentes y retirada automática y mejorar la cadena de suministro (y permitiendo un omnichannel modelo, así como reducir el riesgo de almacena fuera de las poblaciones).
Estudio de la empresa se basó en una combinación de investigación primaria y secundaria, dice Steffen Sorrell, un analista de enebro y autor del informe. La investigación consistió en entrevistas con los actores de la IoT y proveedores de servicios.
El IoT abarca muchas tecnologías. "Es importante entender que la IoT, como concepto, no directamente refiere a un conjunto de tecnologías," los Estados de papel blanco. "Lo que se refiere es una transformación en los procesos de negocio, utilizando un conjunto de tecnologías para apoyar este cambio".
Crecimiento de RFID es clave para la esperada tasa de adopción de IoT de minoristas, sin embargo, el estudio encuentra. RFID fue previamente demasiado caro para la adopción de gran escala, debido al costo por etiqueta, Sorrell, explica, "por lo tanto su uso estaba restringido a productos de alto margen donde era más fácil lograr ROI [retorno de la inversión]."
Puesto que los márgenes de beneficio en la venta por menor a menudo son delgados, Sorrell dice, la tecnología no despegar como se esperaba. Ahora que las etiquetas están rondando alrededor de la marca de $0,10, añade, es mucho más viable a considerar una estrategia del 100 por ciento marcado, que permite el control preciso de la cadena de suministros.
Como los datos basados en RFID está siendo integrados en otros sistemas, las notas de estudio, los minoristas pueden transformar la experiencia en la tienda, por ejemplo, instalar espejos inteligentes con lectores RFID en tienda de ropa cambiando puestos a sugerir productos similares o coincidentes.
Sin embargo, el estudio revela que, los costos siguen siendo un obstáculo o un reto para muchos minoristas, incluso para RFID. "Esto significa que la RFID y BLE se limitará a los jugadores que son capaces de hacer inversiones que no se dan cuenta ROI hasta 12 a 18 meses más tarde," indica el informe.
Avances tecnológicos están permitiendo también tags pasivos de RFID para leerse a distancias mayores que las versiones anteriores, los hallazgos del estudio, desde una distancia aproximada de 9 metros a decenas de metros. Reduce el número de lectores necesaria. Cada vez más, los minoristas son capaces de ir más allá utilizando lectores de mano, por esta misma razón.
En cuanto a tecnología del faro, la tendencia es todavía hacia arriba, como las empresas intentan lograr un equilibrio entre proporcionar a los consumidores contenido apropiado basado en la localización en notificaciones push, sin entrometerse en su privacidad. "Como la"interacción del usuario con aumentos de balizas, ya sea a través de la Web física o balizas de Facebook, la tecnología puede ser mucho más útil, dijo Sorrell. Facebook lanzó sus propias balizas en 2015, ofreciendo hardware de Faro a las empresas si se integran los faros con la aplicación móvil de Facebook. En este waym los usuarios no tendrían que descargar la aplicación de la tienda, pero simplemente utilizar su aplicación de Facebook existente.
