Sapati, ein brasilianisches Schuhgeschäft in der Stadt Cascavel, das eine Radio Frequency Identification-Plattform betreibt, um innovative Erfahrungen für Kunden zu testen, beendet sein erstes Betriebsjahr und berichtet von einer 100-prozentigen Umsatzsteigerung. Die Initiative steht unter der Leitung von Vanderlei Kichel, dem CEO der Enterprise Resource Planning (ERP) Firma SetaDigital, die sich auf den Schuhsektor konzentriert.
Laut Kichel genießen die Verbraucher die RFID-Erfahrung, die den Verkauf rationalisiert und es ihnen ermöglicht, innerhalb von weniger als einer Minute einen Kauf zu tätigen. "Die Technologie ist cool", sagt Kichel und bemerkt, dass Sebrae von Paraná Sapati als Anwendungsfall zitiert hat.
Das Markieren von Schuhen war eine der größten Herausforderungen, mit denen sich Sapati konfrontiert sah, sagt Kichel. "Schuhfabriken müssen ihre Schuhe bereits mit angehängten Etiketten senden, um die Arbeit am Point of Sale zu verkürzen", erklärt er. "Wenn zum Zeitpunkt der Herstellung Tags auf Schuhen angebracht werden, können andere Services während des Warenbewegungsprozesses aggregiert werden, und RFID kann sogar gegen Diebstähle eingesetzt werden."
Der Unternehmer sagt, er befinde sich in Gesprächen mit Unternehmen in der Schuhindustrie, um RFID in Factory Outlets einzusetzen. "Es gibt einige Unternehmen, die Produkte mit Tags versehen können, weil sie ihre eigenen Hersteller und Vermarkter sind", was die Kontrolle des Inventars von der Fabrik aus erleichtert, zum Beispiel indem die Tags zum Zeitpunkt der Herstellung eingefügt werden.
Laut Kichel lernen einige Digital Arrow-Kunden, die Sapati besuchen, sich mit der Technologie vertraut zu machen und interessieren sich für Teile der Lösung, beispielsweise für die Bestandskontrolle, und erwerben schließlich die Sapati-Technologie. "Brüche der Lösung mit anderen Technologien, wie Augmented Reality, die zusammen mit RFID arbeiten, ziehen auch Kundeninteresse an", sagt er.
Ein weiterer Aufwärtstrend ist der Omnichannel-Handel, der sich laut Kichel in Fieber verwandelt hat. "Wir haben etwa 40 Kunden, die in Ladengeschäften gemeinsam mit E-Commerce- und E-Market-Plätzen verkaufen", sagt er. "Einige dieser Unternehmen suchen nach RFID, um den Lagerbestand zu kontrollieren, weil es die einzige Technologie ist, die eine hundertprozentige Integration zwischen den Kanälen ermöglicht."
Sapati ist ein Labor, in dem neue von SetaDigital entwickelte Technologien getestet werden, bevor sie auf dem Markt verfügbar werden. Der gesamte Verkaufserlös wird in das Projekt reinvestiert. Sapati lindert das Problem, dass Kunden nicht wissen, was sie wollen, sagt Kichel, da sie Technologie nicht verstehen.
"Mit dem Store", erklärt Kichel, "konnten wir die Probleme der Branche abschätzen, Tools entwickeln und eine ausgereifte Lösung testen und vermarkten, die auf Engpässe reagieren kann." Er fügt hinzu, dass das Unternehmen jährlich 1 Million Dollar in Innovationen investiert.
SetaDigital investiert 1,5 Millionen brasilianische Real (462.000 US-Dollar), um seinen Service auf lateinamerikanische Länder wie Peru, Chile, Mexiko und Argentinien - und später auch auf die Vereinigten Staaten - auszuweiten. In diesen Regionen gibt es laut Kichel nur generische Softwareprodukte, die nicht der End-to-End-Industrie dienen. Die Vereinigten Staaten, bemerkt er, hat den höchsten Pro-Kopf-Verbrauch von Schuhen in der Welt.
Mit dem Ziel gegründet, Software und Dienstleistungen für Schuheinzelhändler zu entwickeln und bereitzustellen und zum Erfolg seiner Kunden beizutragen, ist SetaDigital seit 10 Jahren auf dem Markt. Das Unternehmen beliefert mehr als 1.000 Geschäfte in ganz Brasilien.
