قارئ RFID الاتصال المسماة كاري رد على مدونتي الأخيرة، "هو وجود" "غير مستغلة تجمع لتتفاعل الزبائن في مكان ما"؟، قائلا: "أعتقد هناك مجموعة كبيرة من العملاء غير مستغلة للحلول المستندة إلى تتفاعل، لكن ذلك لن تفكر الغالبية العظمى لقراءة يومية RFID أو حضور تتفاعل مجلة لايف! لأنهم لا يعرفون ما يحتاجون إليه هو أن تتفاعل. لديهم مشاكل مؤلمة، وهو إيجاد حلول لتلك المشاكل التي تدفع حقاً اعتماد. إلقاء نظرة على انتشار خدمات الموقع على الهواتف الذكية – لا عن نظام تحديد المواقع، ولكن عن الخرائط والصفقات المحلية، إلخ. "

استجبت لمنصبها بإيجاز، ولكن أعتقد أن الأمر يستحق معالجة هنا بمزيد من التعمق، كما أعرف أن الآخرين تتقاسم اعتقادها.

أولاً، اسمحوا لي أن ملاحظة مقدما أن السبب بلدي لنشر تعليقاتي الأصلي لم يكن أنا مطلوبة أو يتوقع الناس إلى السوق إلا من خلال مجلة RFID. وهناك مواقع أخرى تتفاعل فيه أحد قد تجد المشترين المحتملين للترددات اللاسلكية نظم تحديد الهوية، ودائما مفيدة لحضور الأحداث غير RFID تنصير التكنولوجيا. ولكن بمساعدة مقدمي تكنولوجيا RFID فهم أفضل للسوق، وآمل سيكون لديهم المزيد من النجاح وتنمو أقوى (وهكذا، تكون في أفضل موقف أنفاق المزيد التسويق دولار معنا على الطريق).

تعليق كاري يفترض عدة أشياء:

فإنه يفترض أن "تتفاعل دفتر اليومية" لا السوق خارج الخاصة به القراء. نقوم به، ونحن لدينا دائماً. التسويق لدينا يستند إلى مفهوم أن الناس تتفاعل العلامات يمكن حل المشاكل، ولدينا العديد من الأمثلة في العالم الحقيقي من كيف الذين يعانون من مشاكل مماثلة قد استخدمت هذه التكنولوجيا لإيجاد حل لها.

لإحداث الرعاية الصحية لدينا، على سبيل المثال، نحن شراء قوائم من "الرابطة الأمريكية للمستشفيات"، فضلا عن الجمعيات المستشفى الإقليمي. نحن نستهدف الرؤساء التنفيذيين مسؤولة عن تعقب معدات المستشفيات، ومشكلة كبيرة التي تشترك في جميع المرافق الطبية وأن تتفاعل يمكن أن تساعد على حل. ورسالتنا هذه: "كنت تواجه التحديات تعقب المعدات الخاصة بك. تعال نسمع كيف المستشفيات قد حل هذه المشكلة مع RFID. "لسوء الحظ، هذه المراسلات لا تكسب لنا العديد من الحضور. فمن المستغرب، نظراً لأننا لا نطلب منهم أن تنفق 1 مليون دولار على التوصل إلى حل. نحن ببساطة نطلب منهم لقضاء بعض المال لمعرفة ما إذا كانت تتفاعل هو الحل لمشاكلها. أن لا تأتي الغالبية العظمى تشير إلى أنها ليست مستعدة نشر نظام RFID في أي وقت قريب.

وهو يفترض مسبقاً أن تسع سنوات بعد وضع وول مارت تتفاعل على الخريطة، والناس ما زلنا لا نعرف ما التكنولوجيا أو ماذا يفعل. قد يكون ذلك صحيحاً، ولكن تجربتي تشير إلى خلاف ذلك. ولقد تحدثت في أكثر من 200 صناعة الأحداث طوال العقد الماضي. كثير من الناس خلال الأيام الأولى، لم أكن أعرف الكثير عن RFID. اليوم، ومع ذلك، معظم يعرفون ما عليه وما يمكن القيام به، ومعظم نعتقد أنها سوف تستخدم يوم واحد – ليس فقط الآن.

وهو يفترض مسبقاً أن الناس لا يعرفون كيفية استخدام جوجل. إذا كان لديك مشكلة في عمل، يمكنك كتابة "تعقب عناصر النقل الواجب إعادتها" أو "تتبع الدم" أو "أدوات تتبع" في أحد محركات بحث لمعرفة كيف الآخرين هي التصدي لهذه الشواغل. وسوف يرجح أن تجد مقالات حول كيف تتفاعل من حل هذه المشاكل. وفي الواقع، وهذا كيف يمكننا الحصول على الغالبية العظمى من القراء.

وهو يفترض مسبقاً أن تتفاعل البائعين هم المسوِّقين الفقراء. حسنا، لذلك دعونا نفترض "تتفاعل دفتر اليومية" مجرد سوء في التسويق، وأنه لا يمكن أن نقنع الناس مع المشاكل التجارية لمعرفة كيف تتفاعل يمكن حلها. حتى ما حول جميع مئات تتفاعل شركات حضور المعارض عمودي-الصناعة ومعرض نظم يمكن أن تحل المشاكل؟ لماذا لا يمكن إقناع عدد كبير من الناس نشر الحلول لها؟ وأنا أعلم أنها لا تستطيع، نظراً لأنهم ابدأ العودة إلى تلك الأحداث، ونظرا لأن معظم الشركات تتفاعل حاليا تكافح ماليا.

وتوحي الأدلة الساحقة أنه بينما قد معنى منطق كاري، اطروحتها فقط لا يحمل الماء. البيانات المتوفرة لدينا تشير إلى أن الناس إجراء الكثير من البحوث قبل نشر نظام RFID. وفي المتوسط، يستغرق سنتين من الوقت شخص يسجل في "دفتر اليومية وتتفاعل" حتى طياري الشركة له أو لها، أو بنشر نظام.

لدينا 90، 000 نشط تسجيل المستخدمين على موقعنا. من هؤلاء، ما يقرب من 70، 000 تأتي من شركات المستعمل النهائي (الآخرون من الأكاديميين والطلاب والخبراء الاستشاريين أو موفري الحلول RFID). هذه هي الأفراد الذين يعرفون بوضوح ما تتفاعل، وكيف يمكنه المساعدة في حل مشاكل الأعمال التجارية. وهم في جميع مراحل التبني، من مجرد بداية أبحاثهم لإكمال التثبيتات الرئيسية.

هناك بالتأكيد آخرون التطلع إلى نشر أنظمة RFID. ومن الممكن دائماً أن بائع قد تصطدم شخص في حدث الذي قد يمثل مشكلة خطيرة، وهي مستعدة للقفز في التوصل إلى حل. ولكن العثور على هؤلاء الأفراد من المستبعد – لا أعتقد أنه يجعل من استراتيجية تسويق ذكية للانتظار لأن يحدث ذلك.

كما يصبح من الأسهل لنشر التكنولوجيا، وسوف تقصير دورة اعتماد. نقطة كاري حول خدمات الموقع المثير للاهتمام. كتبت عن خدمات الموقع في 1995 – استخدام محرك بحث للبحث، على سبيل المثال، القريبة من بائعي – بينما كان يعمل في "وسائل الإعلام اجتماع الأطراف". استغرق 10 سنوات لأن القدرة على العثور كتلة سوق على الهواتف المحمولة. جميع التكنولوجيات وقتاً لتصبح بسيطة جداً أن يمكن اعتمادها جماعي.

تقنية معقدة، مثل تحديد الترددات الراديوية، وقتاً لتتطور، ويقول جيفري مور، صاحب البلاغ من عبور الهوة وداخل إعصار، اثنين من الكتب مبيعاً شرح التكنولوجيات الجديدة كيف أصبح التيار الرئيسي. وهذا لأنها أكثر تعقيداً لنشر نظام، وتشارك صورة أكبر لخطر. لذلك حتى إذا كانت تكنولوجيا جديدة يمكن حل المشاكل الخاصة بك، إذا كان الحل معقد، الغالبية العظمى من الشركات نخجل من الخطر. أي فون جعلت من بسيطة لشخص أن يقف في زاوية شارع، وتحديد أقرب المواد الغذائية الأساسية أو مطعم سوشي.

ولو أبسط بكثير لنشر RFID، ثم الغالبية العظمى من الشركات التي تواجه مشاكل في تتبع الأصول أو المخزون تنفيذ التكنولوجيا عاجلاً. وتعمل العديد من موفري الحلول تجاه المنتجات الكاملة التي يمكن أن تقلل من التعقيدات والمخاطر للمستخدمين. يجري إحراز تقدم، ونحن نشهد نتائج عمليات النشر المؤسسة، مثل تلك التي اضطلعت بها الملابس الأمريكية وشركة سيسكو سيستمز والمروحية بيل جون دير، التي سيتم عرضها في هذا العام "تتفاعل مجلة لايف"! المؤتمر والمعرض، يجري عقد في 3-5 نيسان/أبريل 2012، في أورلاندو، فلوريدا كما تنشر العديد من الشركات تتفاعل لحل مشاكل تجارية محددة، مثل تعقب أصول أو معدات المستشفيات.

وأود أن كاري كانوا على حق. أود أن كل ما كان علينا القيام به أن نبين للناس أن تتفاعل ويمكن حل مشاكل الأعمال. ولكن 10 سنوات التجربة علمتني أن الأمر سيستغرق أكثر من ذلك. أننا نحصل على هناك، ولكن نحن بحاجة إلى بناء الكتلة الحرجة التي يناقش مور، عميل واحد في كل مرة، وهذا يعني تركز جهود التسويق على أولئك الأكثر احتمالاً لنشر.