في نظام خدمة العملاء VIP بالفندق ، يتم استخدام علامة RFID لتحديد الموقع الحالي للعميل ، ويتم تزويد نظام التطبيق الآخر بإشارة الزناد لربط المعلومات ذات الصلة بالعميل.
التشغيل العادي لمعدات RFID هو شرط أساسي للتشغيل التلقائي للأنظمة الأخرى. تتطلب حالة التشغيل وفشل معدات RFID انتباه موظفي إدارة الفنادق.
في برنامج النظام ، تعرض وحدة إدارة جهاز RFID حالة تشغيل جهاز RFID بطريقة ودية وواضحة من خلال واجهة HMI احترافية. عند تعطل الجهاز أو تشغيله بشكل غير طبيعي ، سيصدر برنامج النظام إنذارًا في المرة الأولى لإخطار إدارة الفندق. يقوم الموظفون في الوقت المناسب بتأكيد وتقليل الأخطاء لضمان التشغيل الآمن والمستقر لنظام الخدمة الفندقية بأكمله.
ويدرك النظام تبادل المعلومات وإدارتها مع الأجهزة RFID من خلال تصميم وتطوير واجهة الاتصالات مع نظام RFID ، ويكمل تبادل المعلومات مع نظام التطبيق العلوي.
يتألف فندق Smart من ثلاثة أنظمة: VIP لتذكير المتجر ، والتنقل الأرضي ، وإدارة الولائم / المؤتمرات.
يستخدم كل نظام فرعي البنية الأساسية لـ RFID كأساس للمعلومات. عندما يتم التعرف على معلومات البطاقة ، يقوم قارئ البطاقات بنقل معلومات البطاقة إلى الخلفية من خلال الشبكة ، ويقارن البيانات الموجودة في قاعدة البيانات للحصول على المعلومات ذات الصلة بالضيف أو الأصل المقابل. بعد ذلك ، عن طريق الاستعلام عن عدد قارئ البطاقات في قاعدة البيانات ، يمكن الحصول على الموقع الذي يتم فيه التعرف على البطاقة ، ثم يتم إنشاء معلومات موجه الخدمة ذات الصلة ، أو إنشاء موجه أوامر الإدارة ، وإنشاء التطبيق بناءً على المعلومات المختلفة هي الأنظمة الفرعية. الميزات المختلفة المقدمة.
وظائف النظام
1. ميزات نظام VIP التمهيد الرئيسي:
إدارة معلومات موظفي الشخصيات المهمة: الالتحام بنظام إدارة الأفراد لكبار الشخصيات في الفندق للحصول على معلومات تتعلق بالضيوف من كبار الشخصيات.
رسالة تذكير SMS و MMS: وفقًا لمستوى كبار الشخصيات ، يمكنك إرسال الرسائل القصيرة والرسائل متعددة الوسائط إلى ضيوف مختلفين مرحبين.
يعرض جهاز كمبيوتر المكتب الأمامي تلقائيًا: يتم عرض أحدث معلومات VIP للمخزن على كمبيوتر المكتب الأمامي بحيث يمكن لموظفي الخدمة الترحيب بالضيوف.
سجل معلومات أفراد الشخصيات الهامة: سجل تلقائيًا الوقت والقناة الخاصة بأفراد الشخصيات المهمة الذين يدخلون المتجر.
2. الوظائف الرئيسية لنظام الملاحة الأرضية:
إدارة بطاقة الغرفة: يمكنك التواصل مع نظام PMS الخاص بالفندق للحصول على معلومات حول الضيوف المقيمين.
الاتجاهات: وفقًا لمعلومات الضيف المحددة ، يتم عرض رقم غرفة العميل على شاشة LCD المدمجة ويشار إلى اتجاه الغرفة بسهم ؛ وميض ضوء باب الغرفة للإشارة إلى موقع الغرفة.
تذكير الرسائل القصيرة: عندما يدخل الضيف المصعد ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تلقائيًا إلى القائم على الأرضية للتحضير لمكتب الاستقبال.
3. الوظائف الرئيسية لنظام إدارة المأدبات / المؤتمرات:
ميزات إدارة البطاقة: بطاقة الغرفة وبطاقة مؤتمر مخصصة ودعوة للحفلات مع شريحة إلكترونية.
تسجيل الدخول الإلكتروني في المكان: سجل وحساب موظفي المؤتمرات / الحفلات.
وتوجه المقاعد مكان. عندما يحتفظ الحاضرون ببطاقة الغرفة التي تحتوي على الشريحة الإلكترونية أو بطاقة المؤتمر أو الدعوة لتسجيل الوصول في IDS للهاتف المحمول ، تعرض شاشة Mobile IDS المقعد والاتجاه.
إحصائيات وتحليل التقارير: بعد الاجتماع ، يتم إصدار التقرير الإحصائي وتحليله تلقائيًا.
تذكير الرسائل القصيرة: إرسال المعلومات وكمية الموظفين الفاشلين إلى منظم المؤتمر / مأدبة عن طريق الرسائل القصيرة.