في 21 يناير، نشرت صحيفة نيويورك تايمز مقالا بعنوان "إنزيد أمازون غو، متجر للمستقبل". المحل الذي تبلغ مساحته 1800 متر مربع مفتوح الآن أمام الجمهور (سابقا، كان مفتوحا فقط لموظفي الأمازون). كتب مراسل تايمز: "في كل مرة العملاء الاستيلاء على عنصر من على الرف، ويقول الأمازون يتم وضع المنتج تلقائيا في عربة التسوق من حسابهم على الانترنت، وإذا وضع العملاء هذا البند مرة أخرى على الرف، والأمازون يزيلها من سلة الظاهري. "
كيف يكون هذا ممكنا؟ وذهب المقال إلى شرح: "العلامة الوحيدة للتكنولوجيا التي تجعل هذه العوامات الممكنة فوق رفوف المتاجر صفائف من الكاميرات الصغيرة، ومئات منهم في جميع أنحاء المحل، والأمازون لن أقول الكثير عن كيفية عمل النظام، بخلاف ترجمة: تكنولوجيا الأمازون يمكن أن نرى وتحديد كل بند في المخزن، دون إرفاق رقاقة خاصة لكل علبة من الحساء وحقيبة من مزيج درب.
يبدو أن النظام مرتبط بالبلوتوث على هاتف المتسوق. العميل سوف تحقق في المتجر باستخدام خاص الأمازون الذهاب التطبيق. والطريقة الوحيدة لإضافة العناصر رقميا إلى عربة التسوق هي استخدام تقنية تحديد الموقع لربط ما يلتقطه العميل (وما تعترف به الكاميرات العلوية) مع الشخص الذي يقف أمام الرف.
هذا هو بالتأكيد إنجاز كبير من قبل الأمازون، وشيء يمكن أن يثبت أن تكون ثورية في تجارة التجزئة. ولكن لا أعتقد أن التكنولوجيا سوف تحل محل أبدا رفيد في التجزئة. وبدلا من ذلك، سيكون الجانبان مكملين.
هناك العديد من الأسئلة حول نظام الأمازون العودة التي نحن فقط لا نعرف الجواب. على سبيل المثال، كم تكلفة تقنية الفيديو؟ انظر إلى الصورة في مقال تايمز. هناك الكثير من الأجهزة الفظيعة في السقف. وأود أن نفترض أنه مع مرور الوقت، وسوف تتحسن التكنولوجيا وسوف تكون هناك حاجة الكاميرات أقل، ولكن ما هي التكلفة؟
بالإضافة إلى ذلك، نحن لا نعرف كم هو صعب لتكوين النظام إلى كل متجر جديد. يمكنك ببساطة رمي الكاميرات في السقف ويكون لهم مقارنة ما يرونه إلى الصور الثابتة التي تم تحميلها على ذاكرتهم البنوك؟ أو هل يستغرق وقتا طويلا "لتعليم" نظام التعلم الآلي ما هي المنتجات وكيفية التعامل مع الفوضى التي تحدث في كثير من الأحيان في المتاجر؟ هذا هو قضية خاصة حول موسم العطلات، عندما المستهلكين جعل فوضى من الرفوف.
سؤال آخر لدي هو فيما يتعلق قرار الكاميرات. ماذا يحدث، على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يلتقط المنتج الذي يبدو مشابها جدا لعنصر آخر، ولكن واحد منخفض في الصوديوم والآخر ليس كذلك؟ هل يمكن للكاميرات التمييز بين الاثنين؟ ماذا لو وضع المستهلك المنتج منخفض الصوديوم أسفل في المنطقة حيث يتم تخزين المنتجات العادية؟ هل سيقوم النظام بتنبيه الموظفين إلى أنه في المكان الخطأ؟ هل سيعرف النظام عندما يشتري شخص ما منتج الصوديوم المنخفض، حتى لو تم وضعه في نفس منطقة النسخة العادية؟ إن لم يكن، فإن النظام لا يساعد مع إدارة المخزون.
لدي بعض الأسئلة الأخرى حول النظام. كيف جيدا يمكن تحديد عدد العناصر على الرف؟ يجب أن تكون قادرة على تنبيه الموظفين عندما الرف فارغ، ولكن يمكن أن تنبيههم لتجديد عندما يكون هناك سوى ثلاثة بنود اليسار، بحيث الرفوف لن تكون أبدا من المخزون؟
لقد اعتقدت منذ فترة طويلة أن الفيديو سوف تستخدم لتحديد الموز والبطيخ وغيرها من المنتجات بأسعار منخفضة التي لا يمكن بسهولة الموسومة مع رفيد أو هي رخيصة جدا لتبرير علامة. أعتقد أن رفيد يمكن أن تستخدم في حالات السلع منخفضة التكلفة، والفيديو على الوحدات الفردية. ولكن الفيديو لديه قيود كبيرة. لا يمكن أن أقول لكم هناك فقط 23 البلوزات داخل مربع يصل إلى متجر، وليس 24. الفيديو لا يمكن أن أقول لكم أن جدار الجينز مفقود الجينز مع الخصر 32 بوصة و 30 بوصة إنسيم . فإنه لا يمكن أن أقول لكم أنه لا توجد وسائل على المستدير مع القمصان الوردية، أو أن حجم معين من الاطارات سيارة غير متوفر على الرف.
هذه العناصر متشابهة جدا لتمييز الفيديو. وبما أنه من المنطقي وضع علامة على هذه السلع في المصدر وتتبعها من خلال سلسلة التوريد، فإنه سيكون من الأسهل بكثير لوضع العلامات في التسميات في نقطة الصنع ووضع القراء في أبواب قفص الاتهام مما هو عليه لوضع كاميرات الفيديو في جميع أنحاء الرفوف في جميع أنحاء مستودع.
ومع ذلك، فإن نظام أمازون غو يمثل قفزة كبرى إلى الأمام في مجال البيع بالتجزئة، حيث لا يحتاج العملاء إلى الانتظار عبر الإنترنت. هذا أمر رائع، وأعتقد أنه قد يعمل بشكل جيد في محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة، حيث قيمة العناصر الرخيصة وتغليف المنتجات بشكل واضح. متجرها الفريد قد يقفز الابتكار في تجارة التجزئة، وأخيرا الحصول على تجار التجزئة للتفكير في المشكلة الحقيقية مع الطوب والمال التجزئة: وهي أن المتسوقين لا تجد ما يبحثون عنه، وعندما يفعلون، فإنها تحتاج إلى الانتظار على خط لدفع ثمنها.
